Գաղտնիության քաղաքականություն

Խմբագրություն՝ 02.11.2026

1. Անձնական տվյալներ մշակող

Անձնական տվյալներ մշակողը և Ylon ծառայության (ylon.ru և ylon.am կայքերը, Ylon բջջային հավելվածը) սեփականատերը՝ ֆիզիկական անձ Դավիթ Կորյունի Մանդալյան։

Գտնվելու վայրը և հասցեն (բնակության վայրը)՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Ձորափի փ., 40/1։ Այս հասցեով ընդունվում են գրավոր հարցումներ և իրավական նշանակություն ունեցող հաղորդագրություններ։

Անձնական տվյալների վերաբերյալ դիմումների և իրավական նշանակություն ունեցող հաղորդագրությունների համար էլեկտրոնային փոստ՝ support@ylon.ru (Ռուսաստան), support@ylon.am (Հայաստան)։

2. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը (այսուհետ՝ Քաղաքականություն) մշակված է «Անձնական տվյալների մասին» 2006 թվականի հուլիսի 27-ի № 152-FZ Ռուսաստանի Դաշնության դաշնային օրենքին և «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքին համապատասխան և սահմանում է անձնական տվյալների մշակման կարգը և դրանց անվտանգության ապահովման միջոցները։

Քաղաքականությունը գործում է այն բոլոր անձնական տվյալների նկատմամբ, որոնք Մշակողը ստանում է ylon.ru և ylon.am կայքերի և Ylon բջջային հավելվածի (այսուհետ՝ Ծառայություն) օգտատերերից։ Մշակողի մասին տեղեկությունները՝ «Անձնական տվյալներ մշակող» բաժնում։

Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի տվյալների մշակման առանձնահատկությունները՝ «Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար» բաժնում։

3. Մշակման նպատակները

Մշակողն անձնական տվյալները մշակում է հետևյալ նպատակներով.

— Օգտատերերի գրանցում և նույնականացում
— Ծառայության գործառույթների տրամադրում՝ հայտարարությունների, հրապարակումների և պատմությունների տեղադրում (այդ թվում՝ հեղինակի պատմությունների արխիվ), ապրանքների և ծառայությունների որոնում, մասնակիցների միջև հաղորդագրությունների փոխանակում
— Պատվերների մշակում և վճարումների իրականացում
— Օգտատերերի հետ հաղորդակցություն՝ ծանուցումներ պատվերների, Ձեր բաժանորդագրված ապրանքների հայտնվելու և Ծառայության աշխատանքի փոփոխությունների մասին, պատասխաններ դիմումներին
— Զամբյուղում թողած ապրանքների մասին հիշեցումներ՝ միայն եթե ծանուցումների կարգավորումներում միացրել եք մարքեթինգային առաքումները
— Խանութին այն հայտերի փոխանցում, որոնք այցելուն ուղարկում է խանութի հղումների էջի ձևի միջոցով
— Ձայնային հաղորդագրությունների վերծանում՝ «Արհեստական բանականության գործառույթներ» բաժնի պայմաններով
— Վաճառողի խնդրանքով ապրանքի նկարագրության և քարտի պատրաստում՝ նույն բաժնի պայմաններով
— Խանութի միացման հայտերի քննարկում և խանութի սեփականատերերի ցուցադրում՝ «Վաճառողի հայտ» և «Խանութի սեփականատերերի ցուցադրումը» բաժինների պայմաններով
— Ծառայության այցելությունների և համագործակցության հղումներով անցումների սեփական վիճակագրության հավաքում՝ օգտատիրոջ համաձայնությամբ
— Ծառայության այցելությունների վիճակագրության հավաքում Yandex Metrica-ի միջոցով և գովազդի արդյունավետության գնահատում՝ օգտատիրոջ համաձայնությամբ
— Խանութների հղումների էջերի այցելությունների վիճակագրության հավաքում, եթե խանութը միացրել է հաշվիչ՝ էջի այցելուի համաձայնությամբ
— Ծառայության աշխատունակության և անվտանգության ապահովում՝ սխալների և խափանումների հայտնաբերում և վերացում, չարտոնված մուտքից պաշտպանություն
— Ծառայության որակի բարելավում և նոր գործառույթների մշակում
— Ռուսաստանի Դաշնության և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված պարտավորությունների կատարում

4. Մշակվող տվյալների կատեգորիաները

Մշակողը մշակում է հետևյալ անձնական տվյալները։

Հաշիվ և պրոֆիլ.

— անուն, էլեկտրոնային փոստ, հեռախոսահամար, պրոֆիլի լուսանկար և շապիկ, օգտանուն, «իմ մասին» նկարագրություն, քաղաք, հասցե, սոցիալական ցանցերի հղումներ, գաղտնաբառը՝ հեշի տեսքով։ Եթե հեռախոսահամարով կամ արտաքին հաշվով գրանցվելիս էլեկտրոնային փոստ նշված չէ, մենք հաշվի համար ստեղծում ենք ծառայողական հասցե noreply.ylon.ru կամ pending.ylon.local դոմենում.
— պրոֆիլի նախորդ լուսանկարները՝ դրանց ցանկը տեսնում եք միայն Դուք.
— Ձեր ցանկությամբ՝ պրոֆիլում անուն և ազգանուն, սեռ, ծննդյան ամսաթիվ.
— Yandex ID-ով, VK ID-ով կամ Sber ID-ով մուտք գործելիս՝ այդ ծառայությունում հաշվի նույնացուցիչը, անունը, էլեկտրոնային փոստը, հեռախոսահամարը և պրոֆիլի լուսանկարի հղումը։ Այդ ծառայությունների մուտքի թոքենները մենք չենք պահում.
— հաստատում, որ Դուք լրացրել եք 18 տարեկանը.
— համաձայնությունների մատյանը՝ ինչ համաձայնություն եք տվել կամ հետ կանչել, տեքստի տարբերակը, երբ և որտեղ է դա տեղի ունեցել (կայքում կամ հավելվածում՝ գրանցվելիս և մուտք գործելիս, կարգավորումներում, առանձին հարցման ժամանակ, պատվեր ձևակերպելիս, վաճառողի հարցաթերթում, խանութի թիմում), IP հասցեն՝ կրճատ տեսքով, և դիտարկչի մասին տեղեկությունները. առանձին գործառույթների համար համաձայնությունների ընթացիկ վիճակը.
— կարգավորումներ՝ լեզու, թեմա, ծանուցումներ, գաղտնիություն, քարտեզ և այլն.
— երկգործոն ստուգում՝ գաղտնիքը՝ գաղտնագրված տեսքով, պահուստային կոդերը՝ հեշի տեսքով. սարքերը, որոնք նշել եք որպես վստահելի.
— եթե անցնում եք ինքնության ստուգում՝ ինքնությունը հաստատող փաստաթղթի լուսանկար։ Ֆայլը պահվում է փակ ձևով՝ այն տեսնում եք Դուք և Ծառայության այն աշխատակիցները, որոնք քննարկում են հայտերը. հայտի վերաբերյալ որոշումից հետո ֆայլը ջնջվում է.
— ծառայողական նշումներ՝ հաշվի արգելափակում և դրա պատճառը, բովանդակության ցուցադրման սահմանափակում, վստահության և սպամի գնահատականներ. վերջին այցի ժամանակը և «առցանց» կարգավիճակը՝ ում համար են դրանք տեսանելի, ընտրում եք կարգավորումներում։

Պատվերներ.

— հասցեագիրք՝ հասցե, բնակարան, մուտք, հարկ, դռնազանգ, քաղաք, մարզ, փոստային ինդեքս, կոորդինատներ և կողմնորոշիչ.
— զամբյուղ՝ ապրանքները, դրանց տարբերակները և քանակը, ինչպես նաև երբ ենք հիշեցրել դրանում գտնվող ապրանքների մասին.
— ընտրյալ հայտարարություններ.
— պատվերի տվյալներ՝ ստացողի անունը, հեռախոսահամարը, էլեկտրոնային փոստը և հասցեն կամ տրամադրման կետը, պատվերի մեկնաբանությունը, պատվերի կազմը և գումարը.
— պրոմոկոդներ, որոնք կիրառել եք, և նվեր քարտով վճարումներ.
— ապրանքի ամրագրումներ և գնային առաջարկներ վաճառողին.
— առաքման հաստատում՝ լուսանկար, կոորդինատներ և նշում, որոնք ավելացրել է վաճառողը.
— ինքնուրույն վերցնելու դեպքում՝ հանդիպման ժամանակը և վայրը, հաղորդագրություն և QR կոդ. կոորդինատներ՝ եթե նշել եք, որ ժամանել եք, և թույլ եք տվել որոշել գտնվելու վայրը. խանութին կոորդինատները չեն փոխանցվում.
— վերադարձներ և վեճեր՝ պատճառ, նկարագրություն, լուսանկարներ, գումարներ, հետևման համար.
— ապրանքի առկայության մասին ծանուցման բաժանորդագրություն՝ էլեկտրոնային փոստ և հեռախոսահամար, այդ թվում՝ առանց հաշիվ մուտք գործելու։ Այժմ ծանուցումը գալիս է միայն էլեկտրոնային փոստով կամ push ծանուցմամբ. հեռախոսահամարին ծանուցումներ չեն ուղարկվում.
— ստիկերների փաթեթների գնումներ.
— բանկային քարտի համարը մուտքագրվում է վճարային ծառայության էջում. Մշակողը բանկային քարտերի համարները չի ստանում և չի պահում։

Սարքեր և Ծառայության օգտագործում.

— մուտքի սեսիաներ՝ IP հասցե, դիտարկչի մասին տեղեկություններ, սարքի անունը և նույնացուցիչը, սեսիայի վերջին նշանակալի գործողությունը (հայտարարության, հրապարակման կամ պատվերի ստեղծում).
— մուտքերի մատյան՝ IP հասցե՝ կրճատ տեսքով, դիտարկչի մասին տեղեկություններ, սարքի նույնացուցիչ.
— խանութների և Ծառայության աշխատակիցների գործողությունների մատյաններ, նամակագրություններին և աջակցությանն ուղղված դիմումներին հասանելիության մատյաններ՝ IP հասցեով.
— հավելվածի push թոքենը և դիտարկչի բաժանորդագրության հասցեն՝ ծանուցումներ առաքելու համար.
— եթե մուտք եք գործել հաշիվ՝ ապրանքների դիտումներ, ընտրյալներում ավելացում, վաճառողի հետ կապի կոճակների սեղմումներ (հաղորդագրություն, հեռախոսահամարի ցուցադրում) և «Կիսվել» կոճակի սեղմումներ՝ որ ապրանքը, որ գործողությունը և ամսաթիվը.
— խանութների և հեղինակների համագործակցությունների դիտումներ և դրանց հղումներով անցումներ. վիճակագրության վերաբերյալ Ձեր համաձայնությամբ՝ հաշիվը կամ այցելուի պատահական նույնացուցիչը և այն կայքը, որտեղից եկել եք. առանց համաձայնության հաշվի է առնվում միայն հղումով անցման փաստը և այն կայքը, որտեղից եկել եք.
— որոնման հարցումներ, Ծառայության բաժիններում անցկացրած ժամանակը և միջերեսի գործողությունները.
— որտեղից եք եկել էլեկտրոնային փոստով գրանցվելիս (գովազդային պիտակներ, եթե համաձայնություն եք տվել վիճակագրությանը), Ձեր պատվերների քանակը և գումարը, վերջին ակտիվության ժամանակը.
— IP հասցեով որոշված քաղաք՝ մենք այն որոշում ենք մեր սերվերի վրա գտնվող բազայով՝ առանց երրորդ կողմի ծառայություններին դիմելու.
— այցելությունների վիճակագրություն՝ միայն Ձեր համաձայնությամբ (կայքում՝ բաններում, հավելվածում՝ առանձին հարցմամբ). էջերի դիտումներ և դրանցում գործողություններ, ապրանքի դիտում, ապրանքի ավելացում զամբյուղում և պատվերի ձևակերպման սկիզբ՝ գումարով. հավելվածում՝ նաև պրոֆիլների շապիկի տեսանյութերի ցուցադրում։ Դրանցում գրանցվում է այցելուի պատահական նույնացուցիչը («Cookie ֆայլեր» բաժին), իսկ եթե մուտք եք գործել հաշիվ՝ նաև հաշվի նույնացուցիչը.
— պատվերների և զամբյուղների գրառումներ վաճառքի վիճակագրության համար՝ վարվում են անկախ բաններում Ձեր ընտրությունից. պատվերի վճարում և վճարման մերժում (պատվերի և վճարման նույնացուցիչները, խանութ, գումար, գնորդի հաշվի նույնացուցիչ, մերժման դեպքում՝ դրա պատճառը). զամբյուղ, որով պատվեր չի ձևակերպվել (զամբյուղ, խանութ, ապրանքների քանակ և մինչև երեքի անվանումները, հաշվի նույնացուցիչ). ապրանքի պատվեր համագործակցությունից կատարված անցումից հետո (ապրանք, համագործակցություն, խանութ, գնորդի հաշվի նույնացուցիչ).
— սխալների մասին տեխնիկական տեղեկություններ՝ «Ստացողներ» բաժնում։

Բովանդակություն և շփում.

— հաղորդագրություններ, այդ թվում՝ ձայնային և կցորդներ. կարծիքներ. հրապարակումներ, պատմություններ և մեկնաբանություններ. ապրանքների վերաբերյալ հարցեր և դրանց պատասխաններ. հարցումների պատասխաններ և պատմություններում հարցեր. հայտարարություններ.
— հրապարակումների, պատմությունների և մեկնաբանությունների հավանումներ, հաղորդագրությունների ռեակցիաներ, կարծիքների «օգտակար է» նշումներ.
— պահպանված հրապարակումներ, էջանիշեր և հավաքածուներ, այդ թվում՝ համատեղ. դրանց մասնակիցները, դերերը և հաղորդագրությամբ հրավերները.
— տեղադրված ստիկերների փաթեթներ.
— նամակագրություններում՝ երբ եք կարդացել հաղորդագրությունները, ինչպես նաև ամրացված, արխիվացված և թաքցված չաթերը և անջատված ծանուցումներով չաթերը։ Զրուցակիցները տեսնում են, որ կարդացել եք իրենց հաղորդագրությունը, քանի դեռ կարգավորումներում միացված է «Կարդացածի հաստատում»-ը. լռելյայն այն միացված է.
— ծանուցումներ, որոնք ստանում եք՝ ինչի մասին և ումից.
— հետևումներ օգտատերերին և խանութներին, մտերիմ ընկերների ցանկ, արգելափակումներ, պատմությունների դիտումներ, հեղինակներ, որոնց պատմությունները թաքցրել եք։ Ձեր հետևորդների և հետևումների ցանկերը տեսանելի են այլ օգտատերերին. կարգավորումներում կարելի է թաքցնել միայն դրանց քանակը.
— բողոքներ՝ պատճառ, տեքստ և այն, ինչի վերաբերյալ է բողոքը.
— աջակցությանն ուղղված դիմումներ.
— հավելվածում Ձեր սարքում պահվում է վերջին հաղորդագրությունների պատճենը. այն ջնջվում է հաշվից դուրս գալիս։

Վաճառողներ և խանութներ.

— վավերապայմաններ՝ իրավաբանական անվանումը և բանկը պահվում են բաց տեսքով. INN, KPP, OGRN, BIK, հաշիվները, իրավաբանական հասցեն և ղեկավարի անուն-ազգանունը՝ գաղտնագրված տեսքով։ Եթե խանութը միացրել է վավերապայմանների ցուցադրումը, նրա էջում երևում են իրավաբանական անվանումը, INN, KPP և OGRN, իսկ առանձին կարգավորման դեպքում՝ նաև իրավաբանական հասցեն. մյուս վավերապայմանները չեն ցուցադրվում.
— միջոցների դուրսբերման և վավերապայմանների ստուգման ժամանակ՝ IP հասցե և դիտարկչի մասին տեղեկություններ.
— խանութի սեփականատիրոջ անձնական դրամապանակ՝ մնացորդ և գործառնություններ.
— խանութի թիմ՝ աշխատակիցների դերերը և իրավունքները, ով է հրավիրել նրանց, մինչև երբ է գործում հասանելիությունը.
— խանութի միացրած ծառայությունների բանալիներ (վճարային ծառայություններ, առցանց դրամարկղեր, առաքման ծառայություններ և այլն)՝ գաղտնագրված տեսքով.
— խանութի սակագին՝ պլանը, ժամկետները և վիճակը.
— խանութների և հեղինակների համագործակցություններ՝ պայմանները. ով է հրավիրել, հաստատել, մերժել կամ չեղարկել համագործակցությունը կամ հրաժարվել դրանից. գովազդի մակնշման նույնացուցիչ, եթե այն նշել է հեղինակը.
— խանութի հասցեներ և կոնտակտներ (հասցե, կոորդինատներ, հեռախոսահամար, էլեկտրոնային փոստ), այդ թվում՝ գնորդներին ցուցադրելու համար.
— հայտարարության մեջ ծառայության մատուցման վայրը (հասցե և կոորդինատներ)՝ այն ցուցադրվում է քարտեզի վրա.
— խանութի հիմնադրի անունը, մեջբերումը և լուսանկարը՝ ցուցադրվում են միայն եթե խանութը նշել է ցուցադրման համաձայնությունը.
— խանութի նշումները գնորդների մասին.
— վաճառողի հայտ և խանութի սեփականատերերի ցուցադրում՝ «Վաճառողի հայտ» և «Խանութի սեփականատերերի ցուցադրումը» բաժիններում։

Խանութների հղումների էջերի այցելուներ (Ylon կայքում /լեզու/էջի-անուն տեսքի հասցե կամ խանութի սեփական տիրույթ).

— հայտ ձևի միջոցով՝ անուն, էլեկտրոնային փոստ, հեռախոսահամար, հաղորդագրություն և գովազդային պիտակ. IP հասցեն և դիտարկչի մասին տեղեկությունները պահվում են մեզ մոտ և խանութին չեն ցուցադրվում.
— դիտումների վիճակագրություն՝ «Cookie ֆայլեր» բաժնում։

Այն մարդիկ, ովքեր չեն օգտվում Ծառայությունից.

— այն մարդու էլեկտրոնային փոստը, որին խանութը հրավիրում է թիմ՝ մենք այն ստանում ենք խանութից.
— բրենդերի ներկայացուցիչներ և հեղինակներ (բլոգերներ), որոնց մենք առաջարկում ենք համագործակցություն՝ անուն, ընկերություն, էլեկտրոնային փոստ, հեռախոսահամար, Telegram, կայք և սոցիալական ցանցերի էջեր, մականուն և հետևորդների քանակ, տարածաշրջան, աշխատակիցների նշումներ։ Այս տեղեկությունները մենք վերցնում ենք բաց աղբյուրներից (մարկետփլեյսներ, սոցիալական ցանցեր), ստանում ենք հենց մարդուց, միջոցառումներին, երաշխավորությամբ, գործընկերներից և գործակալություններից։ Դրանք տեսնում են միայն Ծառայության աշխատակիցները։ Դրանք կարելի է ջնջել հարցմամբ՝ «Ձեր իրավունքները» բաժին։

Անձնական տվյալների հատուկ կատեգորիաներ։ Մշակողը չի պահանջում անձնական տվյալների հատուկ կատեգորիաներին վերաբերող տեղեկություններ (Ռուսաստանի Դաշնությունում՝ № 152-FZ դաշնային օրենքի 10-րդ հոդված. Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար՝ «Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար» բաժին)։ Նման տեղեկությունները կարող են հայտնվել մշակման մեջ միայն եթե օգտատերն ինքը դրանք նշել է հաղորդագրության, հրապարակման կամ կարծիքի մեջ։

5. Մշակման իրավական հիմքերը

Անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է հետևյալ իրավական հիմքերով.

— Անձնական տվյալների սուբյեկտի համաձայնություն (152-FZ օրենքի 6-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետ)՝ տրվում է առանձին նշումով. դրա տեքստը՝ «Ylon-ի օգտատիրոջ անձնական տվյալների մշակման համաձայնություն» էջում
— Առանձին համաձայնություններ՝ վերլուծական cookie-ների, մարքեթինգային առաքումների (ծանուցումների կարգավորումներում գտնվող փոխարկիչ), ձայնային հաղորդագրությունների վերծանման, Ylon-ից դուրս վճարմամբ պատվերի դեպքում Ձեր կոնտակտները խանութին փոխանցելու, խանութի սեփականատերերի ցուցադրման և վաճառողի հայտի համար. յուրաքանչյուրը տրվում և հետ է կանչվում մյուսներից անկախ
— Պայմանագրի կատարում, որի կողմ է անձնական տվյալների սուբյեկտը (152-FZ օրենքի 6-րդ հոդվածի 1-ին մասի 5-րդ կետ)՝ պատվերների ձևակերպման և կատարման ժամանակ, ինչպես նաև Օգտագործման պայմաններով հրապարակումների և պատմությունների տեղադրման և դրանց արխիվի պահպանման ժամանակ
— Մշակողի վրա Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ դրված պարտականությունների կատարում (152-FZ օրենքի 6-րդ հոդվածի 1-ին մասի 2-րդ կետ)՝ հարկային և հաշվապահական հաշվառման նպատակով տվյալների պահպանում

Հայաստանի Հանրապետության օրենքով նախատեսված իրավական հիմքերը՝ «Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար» բաժնում։

6. Անձնական տվյալների պահպանման ժամկետները

Անձնական տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ դրանք անհրաժեշտ են մշակման նպատակների համար. հաշվի տվյալները՝ քանի դեռ հաշիվը գոյություն ունի։ Ինչ է տեղի ունենում հաշիվը ջնջելիս և ինչ է մնում դրանից հետո՝ «Ձեր իրավունքները» բաժնում։

Գրառումներ, որոնք ջնջվում են ինքնաշխատ.

— հաշվի մուտքերի մատյանը՝ 90 օրից հետո.
— Ծառայության վիճակագրության իրադարձությունները՝ 90 օրից հետո, գնումների ձագարի իրադարձությունները՝ 180 օրից հետո.
— որոնման հարցումները՝ 12 ամսից հետո.
— Ծառայության բաժիններում անցկացրած ժամանակը և միջերեսի գործողությունները՝ 90 օրից հետո.
— մուտքի սեսիաների գրառումները (սարք, դիտարկիչ, IP հասցե)՝ սեսիայի ավարտից հետո. 30 օր անգործությունից հետո, բայց ոչ ուշ, քան մուտքից 90 օր հետո, կամ հաշվից դուրս գալուց կամ սեսիան ավարտելուց 7 օր հետո.
— պատմությունները՝ հրապարակումից 24 ժամ հետո դադարում են ցուցադրվել և պահվում են հեղինակի արխիվում, քանի դեռ հեղինակն ինքը չի ջնջել դրանք։ Թե ով է դիտել պատմությունը, ով է հավանել այն, ով ինչպես է պատասխանել հարցմանը կամ հարցին և ով է բաժանորդագրվել հիշեցմանը, պահվում է հրապարակումից 48 ժամ, այնուհետև ջնջվում է հեղինակին ուղղված հավանումների մասին ծանուցումների հետ միասին՝ մնում են միայն ընդհանուր թվերը։ Եթե պատմության վերաբերյալ բողոք է ներկայացվել, պատմությունը և այս տվյալները պահվում են մինչև մոդերատորի որոշումը, այդ թվում՝ հաշվի կամ խանութի ջնջումից հետո. դրանից հետո դիտողների տվյալները ջնջվում են, իսկ այն պատմությունը, որի առնչությամբ մոդերատորը միջոցներ է ձեռնարկել, ջնջվում է ամբողջությամբ։ Ծառայությունում արխիվը տեսնում է միայն հեղինակը, իսկ խանութի արխիվը՝ բովանդակությունը կառավարելու իրավունք ունեցող նրա աշխատակիցները. խանութի «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունը տեսնում է միայն դրա հեղինակը։ Անձնական պատմությունները ջնջվում են հաշվի հետ միասին, երբ լրանում է դրա վերականգնման ժամկետը («Ձեր իրավունքները» բաժին), խանութի պատմությունները՝ խանութի ջնջման դեպքում. խանութի «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունները, որպես կանոն, ջնջվում են մեկ ժամվա ընթացքում այն պահից, երբ հեղինակի անդամակցությունը խանութի թիմին դադարել է կամ հեղինակը ջնջել է իր հաշիվը (եթե պատմությունը դեռ ցուցադրվում է՝ ցուցադրման ավարտից հետո մեկ ժամվա ընթացքում), իսկ եթե հեղինակը խանութի սեփականատերն է՝ երբ լրանում է նրա հաշվի վերականգնման ժամկետը. խանութի անունից հրապարակված մյուս պատմությունները մնում են նրա արխիվում նաև հեղինակի՝ թիմից հեռանալուց հետո։ Ջնջումից հետո պատմության ֆայլը մինչև 187 օր ևս պահվում է Ռուսաստանում գտնվող ֆայլերի պահոցի թաքնված պահուստային պատճենում՝ խափանումներից հետո վերականգնման համար, իսկ օրենքով սահմանված դեպքերում՝ դրա պահպանման պարտականության կատարման համար. Ծառայությունում այն չի ցուցադրվում։ Պատմությունը, որը խանութն ավելացրել է իր էջի հավաքածուում, մնում է հավաքածուում, քանի դեռ խանութը չի հեռացրել այն. «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունը, որը ջնջվել է թիմին հեղինակի անդամակցության դադարման կամ նրա հաշվի ջնջման պատճառով, հեռացվում է նաև հավաքածուից։ Պատմություններից անցումները և հետևելը, որոնք մենք գրանցում ենք վիճակագրության վերաբերյալ Ձեր համաձայնությամբ, պահվում են 400 օր.
— խանութի միացման անավարտ հայտը՝ վերջին պահպանումից 30 օր հետո (հայտերի ժամկետները՝ «Վաճառողի հայտ» բաժնում), իսկ Հայաստանի Հանրապետությունում վաճառողի գրանցման հարցաթերթը՝ «Վաճառողի գրանցումը Հայաստանի Հանրապետությունում» բաժնում նշված ժամկետներում.
— ինքնության ստուգման համար վերբեռնված փաստաթղթի լուսանկարը՝ հայտի վերաբերյալ որոշումից հետո։

Պատվերները և վճարումները՝ ստացողի տվյալների, առաքման հաստատումների, վերադարձների և վեճերի հետ միասին, պահվում են նաև հաշիվը ջնջելուց հետո՝ քանի դեռ դրանք անհրաժեշտ են հաշվառման և պահանջների քննարկման համար։ Համաձայնությունների մատյանը պահվում է որպես համաձայնության ապացույց, այդ թվում՝ հաշիվը ջնջելուց հետո։ Գործողությունների և մուտքի մատյանները և սերվերի մատյանները պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ անհրաժեշտ են Ծառայության պաշտպանության և միջադեպերի քննության համար։ Խանութի հղումների էջից ստացված հայտերը և դրա դիտումների վիճակագրությունը պահվում են, քանի դեռ խանութը չի ջնջել այդ էջը։

Տվյալների մի մասի համար ջնջման ինքնաշխատ ժամկետ առայժմ չկա՝ ապրանքի առկայության մասին ծանուցման բաժանորդագրություններ, բողոքներ, ապրանքների, պրոֆիլների և հրապարակումների դիտումների, համագործակցության հղումներով անցումների և օգտատիրոջ եկած աղբյուրի մասին տեղեկություններ, բրենդերի և հեղինակների ներկայացուցիչների տվյալներ։ Մենք դրանք ջնջում ենք Ձեր հարցմամբ («Ձեր իրավունքները» բաժին), բացի օրենքով պահպանման ենթակա տվյալներից։ Երբ նման տվյալների համար ջնջման ժամկետ սահմանվի, մենք այն կնշենք այս բաժնում։

Մենք պատրաստում ենք տվյալների բազայի պահուստային պատճեններ և պահում դրանք Ռուսաստանում։ Ջնջված տվյալները մնում են նախկինում ստեղծված պատճեններում։

Ջնջված ֆայլը դեռ պահվում է Ռուսաստանում գտնվող ֆայլերի պահոցի թաքնված պահուստային պատճենում՝ հրապարակումների և պատմությունների լուսանկարներն ու տեսանյութերը, պրոֆիլի լուսանկարները, նամակագրությունների կցորդներն ու ձայնային հաղորդագրությունները, խանութների հղումների էջերի ֆայլերը՝ մինչև 187 օր, ինքնությունը հաստատող փաստաթղթի լուսանկարը, Ylon-ի պահեստում արված լուսանկարները և «Կատալոգի վերբեռնում» բաժնում բեռնված ֆայլերը՝ մինչև 15 օր, հայտարարությունների լուսանկարները, ինչպես նաև խանութների պատկերները, ստիկերները, փաստաթղթերը և ապրանքների, մնացորդների ու գների ներմուծման ֆայլերը՝ առայժմ առանց սահմանված ժամկետի։ Այդ պատճենները պահվում են խափանումներից հետո վերականգնման համար, իսկ օրենքով սահմանված դեպքերում՝ դրանց պահպանման պարտականության կատարման համար. Ծառայությունում դրանք չեն ցուցադրվում։ Վերբեռնելիս Ծառայության ստեղծած պատկերների կտրված պատճենները պահվում են ստեղծումից հետո մինչև 106 օր։

7. Ստացողներ

Մշակողն անձնական տվյալները փոխանցում է միայն այս բաժնում թվարկված ստացողներին, միայն նշված նպատակներով և նշված կազմով։ Ստացողը կարող է փոխվել, եթե մենք փոխարինենք ծառայության մատակարարին. նպատակը, տվյալների կազմը և փոխանցման հիմքը դրանից չեն փոխվում։ Ստացողների մասին տեղեկությունները Ձեր դիմելու ամսաթվի դրությամբ մենք կտրամադրենք հարցմամբ («Ձեր իրավունքները» բաժին)։

Խանութներ։ Այն, ինչ ստանում է խանութը, կախված է նրանից, թե ինչպես եք վճարում։

— Ylon-ով վճարվող պատվեր՝ ստացողի անունը և հեռախոսահամարը, էլեկտրոնային փոստը, եթե Դուք այն նշել եք, առաքման հասցեն կամ ընտրված տրամադրման կետը, պատվերի մեկնաբանությունը և նրա կազմը, ինչպես նաև Ձեր հաշվի անունը, պրոֆիլի լուսանկարը, էլեկտրոնային փոստը և օգտանունը։
— Ylon-ից դուրս վճարվող պատվեր, այդ թվում՝ մի քանի խանութից բաղկացած պատվերի այդպիսի մասը՝ ստացողի անունը, պատվերի մեկնաբանությունը և նրա կազմը, ինչպես նաև Ձեր հաշվի անունը, պրոֆիլի լուսանկարը և օգտանունը. Ձեր նշած հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստը՝ միայն Ձեր առանձին համաձայնությամբ։ Այդպիսի խանութը չի ստանում առաքման հասցեն, տրամադրման կետը և Ձեր հաշվի էլեկտրոնային փոստը. առաքման մասին Դուք պայմանավորվում եք նրա հետ զրույցում։
— Ծառայության գրանցում՝ ծառայությունը, ընտրված ժամը և գրանցման մեկնաբանությունը, ինչպես նաև Ձեր հաշվի անունը, պրոֆիլի լուսանկարը և օգտանունը։ Գրանցման ժամանակ խանութը չի ստանում հեռախոսահամարը, հասցեն և էլեկտրոնային փոստը։

Պատվերի տվյալները տեսնում են խանութի աշխատակիցները և այն ծառայությունները, որոնք խանութը միացրել է իր հաշվին. եթե խանութը միացրել է առաքում կամ հաշվառման համակարգ, ապա այն, ինչ նրանք ստանում են, նշված է այս բաժնում ստորև։ Խանութի հետ նամակագրությունը տեսնում են նրա աշխատակիցները։ Եթե Դուք հայտ եք ուղարկել խանութի հղումների էջի ձևի միջոցով, խանութը հայտից ստանում է անունը, էլեկտրոնային փոստը, հեռախոսահամարը, հաղորդագրությունը և գովազդային պիտակը։ Խանութի թիմին հրավերը գալիս է նշված էլեկտրոնային փոստով՝ խանութի անվանման և հրավիրողի անվան հետ միասին։

Այլ օգտատերերը տեսնում են այն, ինչ Դուք ինքներդ հրապարակում եք՝ պրոֆիլ, հայտարարություններ, կարծիքներ, հրապարակումներ և պատմություններ, ինչպես նաև Ձեր հետևորդների և հետևումների ցանկերը։ Պատմության հեղինակը, իսկ խանութի պատմության դեպքում (բացի «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունից)՝ բովանդակությունը կառավարելու իրավունք ունեցող նրա աշխատակիցները, հրապարակումից հետո 48 ժամվա ընթացքում տեսնում են, որ Դուք դիտել կամ հավանել եք պատմությունը, և ինչպես եք պատասխանել հարցին. հարցումների և հիշեցումների վերաբերյալ՝ միայն ընդհանուր թվերը։ Հաստատված հեռախոսահամարը կարող է ստանալ այն օգտատերը, որի հետ Դուք ունեք նամակագրություն կամ պատվեր, եթե դա թույլ է տալիս «Ցույց տալ հեռախոսահամարը» կարգավորումը (լռելյայն՝ «Հաստատվածներ»՝ հաստատված էլեկտրոնային փոստ ունեցող օգտատերեր)։

Պահպանում և Ծառայության աշխատանք (Ռուսաստան)՝ սերվերներ՝ Selectel (Մոսկվա). ֆայլեր՝ Yandex Object Storage (Yandex Cloud). ֆայլերի առաքում՝ Yandex Cloud CDN, որը ստանում է դիտողի IP հասցեն և դիտարկչի մասին տեղեկությունները. Մշակողի փոստ՝ Yandex 360. նամակներ, որոնք Դուք մեզ ուղարկում եք, և վաճառողների նոր հայտերի մասին ծառայողական ծանուցումներ՝ «Վաճառողի հայտ» բաժնում նշված կազմով։

Վճարումների ընդունում և դրամարկղային չեկեր (Ռուսաստան)՝ YooKassa («YuMoney» ՍՊԸ) և T-Bank («TBank» բաժնետիրական ընկերություն), եթե խանութը միացրել է վճարումը դրանց միջոցով. պատվերի համարը և գումարը, վճարողի էլեկտրոնային փոստը և հեռախոսահամարը, դրամարկղային չեկի տվյալներ՝ ապրանքների անվանումը, քանակը և գինը, առաքման արժեքը, ԱԱՀ դրույքաչափը, իսկ մակնշված ապրանքների համար՝ մակնշման կոդերը։ Ստիկերներ և Ծառայության ձևավորման թեմաներ գնելիս YooKassa-ի միջոցով փոխանցվում են հաշվի էլեկտրոնային փոստը և հեռախոսահամարը, ինչպես նաև հաշվի նույնացուցիչը։

Առաքում (Ռուսաստան), եթե խանութը միացրել է առաքումն այս փոխադրողների միջոցով.

— CDEK («CDEK» ՍՊԸ)՝ ստացողի անուն-ազգանունը և հեռախոսահամարը, առաքման հասցեն կամ տրամադրման կետի կոդը, պատվերի համարը, պատվերի մեկնաբանությունը, առաքանու կազմը, քաշը և արժեքը.
— Yandex Delivery («Yandex.Taxi» ՍՊԸ)՝ ստացողի անուն-ազգանունը և հեռախոսահամարը, պատվերի համարը, առաքման հասցեն կամ տրամադրման կետը, ապրանքների կազմը, չափսերը, քաշը և գինը.
— Ռուսաստանի փոստ («Ռուսաստանի փոստ» բաժնետիրական ընկերություն)՝ ստացողի անուն-ազգանունը, հեռախոսահամարը և քաղաքը, պատվերի համարը, առաքանու քաշը։

Հասցեների և վավերապայմանների հուշումներ (Ռուսաստան)՝ DaData. պատվեր ձևակերպելիս Ձեր մուտքագրած հասցեի տեքստը և քաղաքը. INN, որը վաճառողը մուտքագրում է խանութի վավերապայմաններում։

Քարտեզներ (Ռուսաստան)՝ Yandex Maps։ Երբ կայքում կամ հավելվածում քարտեզ է ցուցադրվում, դիտարկիչն այն բեռնում է Yandex-ի սերվերներից։ Yandex-ը ստանում է IP հասցեն, դիտարկչի մասին տեղեկությունները, քարտեզի ցուցադրված հատվածը և դրա կենտրոնի կոորդինատները. եթե թույլ եք տվել որոշել գտնվելու վայրը, դա Ձեր գտնվելու վայրն է կամ դրան մոտ մի կետ։ Yandex-ը կարող է դիտարկչում կամ հավելվածի քարտեզում պահել իր cookie-ները, այդ թվում՝ նույնացուցիչներ, և դրանք, ինչպես նաև Ձեր դիտարկչում արդեն առկա Yandex-ի cookie-ները, ստանում է քարտեզի հարցումների հետ։ Երբ կայքում վաճառողն ընտրում է ծառայության մատուցման վայրը՝ քարտեզը տեղաշարժելով կամ իր գտնվելու վայրով, եթե թույլ է տվել այն որոշել, կետի կոորդինատներն ուղարկվում են Yandex՝ հասցեն որոշելու համար։

SMS՝ SMSC.RU (Ռուսաստան), այդ թվում՝ Հայաստանի համարներին. հեռախոսահամարը և հաղորդագրության տեքստը՝ հաստատման կոդը կամ պատվերի համարը և գումարը։ Եթե խանութը միացրել է SMS.RU-ի (Ռուսաստան) սեփական հաշիվ, նրա պատվերների մասին հաղորդագրություններն ուղարկվում են այդ հաշվի միջոցով։

Պատվերի մասին հաղորդագրություններ WhatsApp-ով՝ եթե խանութը միացրել է այդ ալիքը Green API-ի միջոցով («Green-API» ՍՊԸ, Ռուսաստան)։ Այդ դեպքում SMS-ի փոխարեն պատվերի հաստատումը Ձեզ է գալիս WhatsApp-ով. Green API-ը ստանում է հեռախոսահամարը և հաղորդագրության տեքստը (պատվերի համարը և գումարը) և հաղորդագրությունը փոխանցում է WhatsApp-ին (Meta Platforms, Inc., ԱՄՆ)։

Խանութի հաշվառման համակարգ՝ եթե խանութը միացրել է MoySklad. գնորդի անունը և հեռախոսահամարը, պատվերի համարը, ամսաթիվը և կազմը, առաքման եղանակը։

Էլեկտրոնային փոստ՝ UniSender Go (Ռուսաստան). նամակներում միացված է բացումների և հղումներով անցումների հետևումը։ Փոխանցվում են ստացողի էլեկտրոնային փոստը, նամակի թեման և տեքստը։

Push ծանուցումներ՝ 650 Industries, Inc. (Expo Push ծառայություն, ԱՄՆ)՝ սարքի push թոքենը, ծանուցման վերնագիրը և տեքստը (հաղորդագրության մասին ծանուցման մեջ՝ ուղարկողի անունը և տեքստի սկիզբը), ուղարկողի պատկերի կամ պրոֆիլի լուսանկարի հղումը և անցման ծառայողական պարամետրերը։ Push թոքենը հավելվածը ստանում է Expo-ից, երբ Դուք թույլ եք տալիս ծանուցումները։ Հետո ծանուցումն առաքում են Apple Inc.-ը և Google LLC-ն (ԱՄՆ)։ Դիտարկչին ծանուցումն առաքում է դիտարկչի ընտրած push ծառայությունը. նրան փոխանցվում է բաժանորդագրության հասցեն, իսկ ծանուցման բովանդակությունը գաղտնագրվում է և ծառայությանը չի բացահայտվում։

Ծանուցումներ խանութին Telegram-ով՝ եթե խանութը միացրել է բոտը. կազմը՝ «Անդրսահմանային փոխանցում» բաժնում։

Սխալների մոնիթորինգ՝ Functional Software, Inc. (Sentry ծառայություն). տվյալներն ընդունվում և պահվում են Գերմանիայում։ Կայքից փոխանցվում են սխալի տեխնիկական նկարագրությունը (էջի հասցե, կանչերի շարք, միջերեսում վերջին գործողությունները), դիտարկչի մասին տեղեկությունները, այցելությունների մի մասի համար՝ էջերի արագության չափումներ, ինչպես նաև մուտք գործած օգտատիրոջ հաշվի նույնացուցիչը։ Կայքի հաշվետվություններն անցնում են մեր սերվերով, որը դրանցից հեռացնում է cookie-ները և թույլտվության տվյալները։ Հավելվածից փոխանցվում են սխալի տեխնիկական նկարագրությունը, սարքի, համակարգի և հավելվածի մասին տեղեկությունները, սխալի պահին էկրանի տարրերի սխեման, անհաջող ցանցային հարցումները և էկրանների արագության չափումները. հաշվի նույնացուցիչը հավելվածը փոխանցում է միայն բագի մասին հաղորդագրության մեջ, որն Դուք ինքներդ եք ուղարկում, դրա տեքստի հետ միասին։ Հավելվածի հաշվետվությունները Sentry են ուղարկվում անմիջապես, ուստի Sentry-ն ստանում է սարքի IP հասցեն։

Վիճակագրություն՝ միայն Ձեր համաձայնությամբ։ Yandex Metrica («YANDEX» ՍՊԸ, Ռուսաստան)՝ IP հասցե, սարքի և դիտարկչի մասին տեղեկություններ, cookie-ի նույնացուցիչ, անցման աղբյուր, դիտված էջեր և դրանցում գործողություններ. գլխավոր էջում և «Վաճառել Ylon-ում», խանութների կատալոգի և խանութի ձևավորման թեմաների էջերում գրանցվում են էջում գործողությունները (Webvisor)։ Խանութների հղումների էջերում՝ հաշվիչներ, որոնք միացրել է խանութը՝ Yandex Metrica՝ ամբողջ էջում գործողությունների գրանցմամբ, VK պիքսել (Ռուսաստան) և Google Analytics (ԱՄՆ). դրանք բեռնվում են միայն եթե Դուք համաձայնություն եք տվել այդ էջում։

Արհեստական բանականության գործառույթներ՝ Groq, Inc. և OpenAI, L.L.C. (ԱՄՆ)՝ կազմը և պայմանները՝ «Արհեստական բանականության գործառույթներ» բաժնում։

Մուտք արտաքին հաշվով (Ռուսաստան)՝ Yandex ID, VK ID, Sber ID, եթե Դուք ընտրել եք այդպիսի մուտք. ծառայությունն իմանում է, որ Դուք մուտք եք գործում Ylon, և մեզ փոխանցում է «Մշակվող տվյալների կատեգորիաները» բաժնում թվարկված տվյալները։

8. Անդրսահմանային փոխանցում

Ylon-ի տվյալների բազաները գտնվում են Ռուսաստանում. սերվերները՝ Selectel-ի տվյալների կենտրոնում (Մոսկվա), վերբեռնված ֆայլերը՝ Yandex Object Storage-ում (Yandex Cloud)։ Սա վերաբերում է բոլոր օգտատերերի տվյալներին, այդ թվում՝ Հայաստանի Հանրապետության օգտատերերի։ «Ստացողներ» բաժնում թվարկված ստացողներից ոմանք գտնվում են Ռուսաստանից դուրս։ Անդրսահմանային փոխանցումն իրականացվում է «Անձնական տվյալների մասին» № 152-FZ դաշնային օրենքի 12-րդ հոդվածի կարգով։

Գերմանիայի Դաշնային Հանրապետությունը (Sentry ծառայության տվյալների կենտրոնը) և Հայաստանի Հանրապետությունն ընդգրկված են անձնական տվյալների սուբյեկտների իրավունքների համարժեք պաշտպանություն ապահովող օտարերկրյա պետությունների ցանկում (Ռոսկոմնադզորի 2026 թվականի սեպտեմբերի 16-ի № 253 հրաման)։ Հայաստանի Հանրապետությունում Մշակողը տվյալների հետ աշխատում է հեռակա կարգով։ Հայաստանի Հանրապետության օրենքով նախատեսված դեպքերում տեղեկությունները ստանում են Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունը և Հայաստանի Հանրապետության ոստիկանությունը։

Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներն այդ ցանկում ընդգրկված չեն։ Այնտեղ տվյալներ փոխանցվում են.

— push ծանուցումներ առաքելու համար՝ հավելվածին՝ Expo-ի, Apple-ի և Google-ի միջոցով, դիտարկիչին՝ դիտարկչի ընտրած push ծառայության միջոցով (օրինակ՝ Google, Mozilla կամ Microsoft).
— WhatsApp-ով (Meta) պատվերի մասին հաղորդագրությունների համար, եթե խանութը միացրել է այդ ալիքը.
— արհեստական բանականության գործառույթների համար՝ ձայնային հաղորդագրությունների վերծանում (Groq, OpenAI)՝ միայն Ձեր համաձայնությամբ, ապրանքի նկարագրության և քարտի պատրաստում (OpenAI)՝ վաճառողի խնդրանքով.
— խանութների հղումների էջերի վիճակագրության համար (Google Analytics), եթե խանութը միացրել է այդ հաշվիչը՝ միայն այդ էջում Ձեր համաձայնությամբ։

ԱՄՆ-ում է գրանցված նաև Sentry ծառայությունը մատուցող ընկերությունը (Functional Software, Inc.), թեև սխալների մոնիթորինգի տվյալներն ընդունվում և պահվում են Գերմանիայում։ Փոխանցումը դադարեցվում է, եթե Ռոսկոմնադզորն այն արգելելու կամ սահմանափակելու մասին որոշում ընդունի։

Եթե խանութը միացրել է Telegram ծանուցումները, նոր պատվերների և գրանցումների, դրանց չեղարկման և գումարի վերադարձի մասին հաղորդագրությունները փոխանցվում են Telegram Messenger Inc. և Telegram FZ-LLC ընկերություններին (Արաբական Միացյալ Էմիրություններ, Բրիտանական Վիրջինյան կղզիներ). այս պետությունները նույնպես ցանկում ընդգրկված չեն։ Գնորդի մասին նման հաղորդագրության մեջ ներառվում են միայն պատվերի կամ գրանցման համարը և խանութի կառավարման էջի հղումը, իսկ Ծառայության կողմից ձևակերպված գումարի վերադարձի դեպքում՝ պատվերի համարը, գումարը և աշխատակցի նշած վերադարձի պատճառը։ Գնորդի անունը, հեռախոսահամարը և հասցեն հաղորդագրության մեջ չեն ներառվում։

Յուրաքանչյուր փոխանցման հիմքերը նշված են համապատասխան նպատակի նկարագրության մեջ.

— Ձեզ հետ պայմանագրի կատարում (№ 152-FZ դաշնային օրենքի 6-րդ հոդվածի 1-ին մասի 5-րդ կետ)՝ ծանուցումների առաքում, պատվերի մասին հաղորդագրություններ WhatsApp-ում և խանութի ծանուցումներ Telegram-ում, սխալների մոնիթորինգ, ապրանքի նկարագրության և քարտի սևագիր՝ վաճառողի խնդրանքով.
— Ձեր համաձայնությունը (6-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետ)՝ ձայնային հաղորդագրությունների վերծանում («Արհեստական բանականության գործառույթներ» բաժին), խանութների հղումների էջերի վիճակագրություն, տեղեկությունների փոխանցում Հայաստանի Հանրապետության մարմիններին։

9. Արհեստական բանականության գործառույթներ

Կայքում և Android հավելվածում հնարավոր է վերծանել ձայնային հաղորդագրությունները։ Լռելյայն վերծանումն անջատված է։ Ձայնային հաղորդագրությունը վերծանվում է միայն այն դեպքում, եթե ուղարկողը թույլատրել է վերծանումը, իսկ ստացողը միացրել է այն։ Ձայնագրությունն ուղարկվում է Groq (ԱՄՆ) ծառայությանը, իսկ եթե այն անհասանելի է՝ OpenAI (ԱՄՆ) ծառայությանը, առանց ուղարկողի անվան և կոնտակտային տվյալների։

Կայքում և Android հավելվածում վաճառողը կոճակը սեղմելով կարող է ստանալ ապրանքի նկարագրության սևագիր։ Դրա համար OpenAI-ին (ԱՄՆ) ուղարկվում են ապրանքի անվանումը, կատեգորիան, բնութագրերը և այն լեզուն, որով տեքստ է պետք՝ առանց վաճառողի անվան և կոնտակտային տվյալների։ Կայքում վաճառողը կարող է նաև ապրանքի քարտը լրացնել լուսանկարով. OpenAI-ին (ԱՄՆ) ուղարկվում է այդ լուսանկարը, իսկ եթե դրա վրա մարդիկ կան՝ նրանց պատկերը փոխանցվում է դրա հետ միասին։ Երկու գործառույթներն աշխատում են միայն կոճակը սեղմելիս։

Արտաքին արհեստական բանականությամբ այլ գործառույթներն այժմ անջատված են՝ հաղորդագրությունների թարգմանություն և պատասխանի հուշումներ (Anthropic PBC, ԱՄՆ), ապրանքների ընտրության օգնական (Anthropic PBC, ԱՄՆ), որոնում լուսանկարով (OpenAI, ԱՄՆ)։ Եթե այդպիսի գործառույթ միացվի, մենք այն նախապես կնկարագրենք Քաղաքականության մեջ և կխնդրենք Ձեր առանձին համաձայնությունը։ iOS հավելվածում արտաքին արհեստական բանականությամբ գործառույթները հասանելի չեն։

10. Ձեր իրավունքները

Դուք իրավունք ունեք՝

— ստանալու տեղեկություններ Ձեր տվյալների մասին և ծանոթանալու դրանց.
— պահանջելու ուղղել, ուղեփակել կամ ոչնչացնել դրանք, եթե դրանք ամբողջական կամ ճշգրիտ չեն, հնացած են, ձեռք են բերվել անօրինական ճանապարհով կամ անհրաժեշտ չեն մշակման նպատակների համար.
— հետ կանչելու համաձայնությունը.
— բողոքարկելու մեր գործողությունները կամ անգործությունը Ռոսկոմնադզորում, Հայաստանի Հանրապետության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունում կամ դատարանում։

Ժամկետները՝ նույնն են բոլոր օգտատերերի համար.

— Ձեր տվյալների մասին տեղեկությունը կամ դրանց ծանոթանալու հնարավորությունը՝ հարցումը ստանալուց հետո 5 օրվա ընթացքում.
— տվյալների ուղղումը, լրացումը, ուղեփակումը կամ ոչնչացումը՝ անհապաղ, իսկ դա հնարավոր չլինելու դեպքում՝ 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում.
— եթե մերժենք, հարցումը ստանալուց հետո 5 օրվա ընթացքում Ձեզ կուղարկենք օրենքի նորմերի հղումով պատճառաբանված պատասխան։ Հայաստանի Հանրապետության օրենքով նախատեսված դեպքերում դրա պատճենը կստանա Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունը.
— համաձայնությունը նամակով հետ կանչելուց հետո 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում կդադարեցնենք մշակումը և կոչնչացնենք տվյալները, իսկ ոչնչացումից հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում այդ մասին կտեղեկացնենք Ձեզ։ Օրենքով պահպանման ենթակա տվյալները չեն ոչնչացվում։

Հաշվի ջնջումը։ Հաշիվը կարելի է ջնջել կայքի կամ հավելվածի կարգավորումներում՝ «Կարգավորումներ → Անվտանգություն → Ջնջել հաշիվը»։ Հարցումից անմիջապես հետո Դուք դուրս եք գալիս բոլոր սարքերից, Ձեր հայտարարությունները հանվում են ցուցադրումից և տեղափոխվում արխիվ, Ձեր խանութները դառնում են ոչ ակտիվ, խանութների թիմերի անդամակցությունը դադարում է (այն խանութներում, որոնց սեփականատերը Դուք չեք, Ձեր «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունները ջնջվում են «Անձնական տվյալների պահպանման ժամկետները» բաժնում նշված ժամկետում և հաշիվը վերականգնելիս չեն վերադարձվում), իսկ հայտարարությունների սևագրերը, խանութի միացման անավարտ հայտը և վաճառողի գրանցման չուղարկված հարցաթերթը ջնջվում են։ 30 օրվա ընթացքում հաշիվը կարելի է վերականգնել՝ դրա համար բավական է կրկին մուտք գործել։ Վերականգնումից հետո հայտարարություններն ու խանութները միացվում են ձեռքով։

30 օրից հետո մենք ջնջում ենք Ձեր ուղարկած հաղորդագրությունները, Ձեր անձնական պատմությունները՝ արխիվի հետ միասին, Ձեր խանութների անունից Ձեր հրապարակած «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունները, ընտրյալները, ծանուցումները, առաքման հասցեները, կարգավորումները, պրոֆիլը (անուն, ազգանուն, սեռ և ծննդյան ամսաթիվ), զամբյուղը, դիտարկչում ծանուցումների բաժանորդագրությունները և խանութի միացման հայտերը։ Հաշվի գրառումից ջնջվում են անունը, էլեկտրոնային փոստը, հեռախոսահամարը, գաղտնաբառը, պրոֆիլի լուսանկարը, շապիկը, նկարագրությունը, հասցեն, հղումները և օգտանունը։ Եթե հաշվին կապված է եղել էլեկտրոնային փոստ, դրանից հետո մենք դրան նամակ կուղարկենք։

Մնում են.

— պատվերները և վճարումները՝ ստացողի տվյալների, առաքման հաստատումների, վերադարձների և վեճերի, կիրառված պրոմոկոդների և նվեր քարտով վճարումների հետ միասին, քանի դեռ դրանք անհրաժեշտ են հաշվառման և պահանջների քննարկման համար.
— Ձեր խանութները՝ ոչ ակտիվ, իրենց վավերապայմանների, հասցեների, կոնտակտների, թիմի, պատմությունների արխիվի (բացառությամբ Ձեր «մտերիմ ընկերների համար» պատմությունների) և միացված ծառայությունների բանալիների հետ միասին. դրանք ինքնին չեն ջնջվում.
— կարծիքները, մեկնաբանությունները և ապրանքների վերաբերյալ հարցերը։ Կարծիքներն ու մեկնաբանությունները մնում են տեսանելի այլ օգտատերերին. 30 օրվա ընթացքում՝ Ձեր անունով, դրանից հետո՝ «Deleted User» ստորագրությամբ։ Հայտարարությունները մնում են արխիվում, հրապարակումները թաքցվում են այլ օգտատերերից.
— հետևումները, հետևորդները, արգելափակումները և օգտատերերի ու խանութների հետ այլ կապերը, պատմությունների թաքցված հեղինակները, Ձեր ներկայացրած բողոքները, ապրանքի առկայության մասին ծանուցման բաժանորդագրությունները.
— հավանումները, հաղորդագրությունների ռեակցիաները և «օգտակար է» նշումները. պահպանված հրապարակումները, էջանիշերը և հավաքածուները՝ իրենց մասնակիցների և հրավերների հետ միասին. գնված և տեղադրված ստիկերների փաթեթները. ամրագրումները, գնային առաջարկները և ինքնուրույն վերցնելու հանդիպումները, այդ թվում՝ ժամանման կոորդինատները. նամակագրություններին մասնակցությունը և կարդացված լինելու նշումները.
— համաձայնությունների մատյանը՝ որպես համաձայնության ապացույց, և համաձայնությունների ընթացիկ վիճակը. այն արտաքին հաշվի հետ կապը, որով մուտք եք գործել. պրոֆիլի քաղաքը և վերջին այցի ժամանակը. մոդերացիայի ծառայողական նշումները. պրոֆիլի լուսանկարների պատմությունը. երկգործոն ստուգման տվյալները. անձնական դրամապանակը. խանութի սակագինը. խանութների հետ համագործակցությունները. push ծանուցումների անջատված հասցեները.
— աջակցությանն ուղղված դիմումները, խանութների նշումները գնորդի մասին, դիտված ապրանքների և պրոֆիլների, համագործակցության հղումներով անցումների, գրանցվելիս այն մասին, թե որտեղից եք եկել, և Ձեր պատվերների գումարի ու քանակի մասին տեղեկությունները.
— գործողությունների և մուտքի մատյանները. մուտքերի մատյանը՝ մինչև դրա ժամկետի լրանալը («Անձնական տվյալների պահպանման ժամկետները» բաժին).
— ինքնության ստուգման հայտը. եթե այն դեռ չի քննարկվել՝ փաստաթղթի լուսանկարի հետ միասին։

Պրոֆիլի լուսանկարը և շապիկը, այդ թվում՝ նախկինները, և հաղորդագրություններից ֆայլերը մնում են ֆայլերի պահոցում։ Ջնջված տվյալները մնում են նախկինում ստեղծված պահուստային պատճեններում։ Եթե ցանկանում եք ջնջել նաև այդ տվյալները կամ ջնջել հաշիվն առանց վերականգնման ժամկետի, գրեք support@ylon.ru (Ռուսաստան) կամ support@ylon.am (Հայաստան) հասցեներով. մենք դրանք կջնջենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, բացի օրենքով պահպանման ենթակա տվյալներից։

Ինչպես դիմել։ Գրեք support@ylon.ru (Ռուսաստան) կամ support@ylon.am (Հայաստան) հասցեներով՝ Ձեր հաշվի հետ կապված հասցեից, կամ նամակ ուղարկեք «Անձնական տվյալներ մշակող» բաժնում նշված հասցեով։ Մենք կարող ենք խնդրել հաստատել, որ հարցումն ուղարկել է հաշվի տերը։ Տեղեկությունները տրամադրվում են անվճար։

Տվյալների արտահոսք։ Անձնական տվյալների արտահոսքի դեպքում մենք Ձեզ կտեղեկացնենք։ 24 ժամվա ընթացքում մենք կծանուցենք Ռոսկոմնադզորին, իսկ 72 ժամվա ընթացքում նրան կզեկուցենք քննության արդյունքների մասին։ Միաժամանակ մենք կհրապարակենք հայտարարություն և կտեղեկացնենք Հայաստանի Հանրապետության ոստիկանությանը և Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։

11. Անվտանգության ապահովման միջոցները

Մշակողը ձեռնարկում է անձնական տվյալների պաշտպանության համար անհրաժեշտ և բավարար կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ.

— Կայքի և հավելվածի հետ կապերի գաղտնագրում (TLS 1.2 և 1.3)
— Պահպանման ժամանակ գաղտնագրում (AES-256-GCM)՝ վաճառողների վավերապայմանների (INN, KPP, OGRN, BIK, հաշիվներ, իրավաբանական հասցե և ղեկավարի անուն, ազգանուն, հայրանուն) և ստուգման ժամանակ դրանց պատճենների, միացված ծառայությունների բանալիների, երկգործոն ստուգման գաղտնիքի, վաճառողի հարցաթերթի հեռախոսահամարի, էլեկտրոնային փոստի, հարկային համարի, հղումների և ազատ տեքստի, բրենդերի և հեղինակների ներկայացուցիչների կոնտակտների
— Անձնական տվյալներ պարունակող տեղեկատվական համակարգերի հասանելիության իրավունքների սահմանազատում
— Ծրագրային ապահովման պարբերաբար թարմացում և անվտանգության մոնիթորինգ
— Տվյալների պահուստային պատճենահանում

12. Վաճառողի հայտ

Եթե Դուք հայտ եք ներկայացնում խանութը միացնելու համար, մենք ստանում ենք հարցաթերթի տվյալները՝ կոնտակտային անձի անունը և ազգանունը, հեռախոսահամարը և (կամ) էլեկտրոնային փոստը, սոցիալական ցանցի հղումը, ընկերության կամ ԱՁ-ի ՀՎՀՀ-ն (ոչ պարտադիր), կայքի և Instagram-ի ու Facebook-ի էջերի հղումները, հարցաթերթի պատասխանները (ինչ ապրանքներ եք պատրաստվում վաճառել, որտեղ եք արդեն վաճառում, պատվերների հետ աշխատանքի մոդելը, ինչպես եք իմացել Ylon-ի մասին), մեկնաբանությունը և շուկայի երկիրը։ Հայտի հետ պահպանվում է նաև Ձեր համաձայնության գրառումը՝ ժամանակը, մասամբ թաքցված IP-հասցեն և դիտարկիչի մասին տեղեկությունները։

Նպատակը՝ կապվել Ձեզ հետ, դիտարկել հայտը և պատրաստել Ձեր խանութը մեկնարկին։

Ով է տեսնում՝ Ylon-ի լիազորված աշխատակիցները, որոնք հասանելիություն ունեն հայտերի հետ աշխատանքի համակարգին․ թաքցված դաշտերի յուրաքանչյուր բացում գրանցվում է մատյանում։ Նոր հայտի մասին թիմը ծառայողական ծանուցում է ստանում կորպորատիվ էլեկտրոնային փոստով (Yandex 360, Ռուսաստան)․ դրանում նշվում են կոնտակտային անձի անունը, երկիրը, ընտրված պատասխանները և ուղարկման ժամանակը՝ առանց հեռախոսի, էլեկտրոնային փոստի, հարկային համարի, հղումների և մեկնաբանության։

Ինչպես ենք պահում՝ հեռախոսը, էլեկտրոնային փոստը, հարկային համարը, հղումները և ազատ տեքստը պահվում են գաղտնագրված տեսքով։ Պահպանման վայրը նկարագրված է «Անդրսահմանային փոխանցում» բաժնում։

Որքան ենք պահում՝ չավարտված հայտը՝ վերջին փոփոխությունից 30 օր, մերժված հայտը՝ մերժման օրվանից 12 ամիս, մնացած հայտերը՝ մինչև հաշվի ջնջումը։ Ժամկետը լրանալուց հետո հայտի տեքստային տվյալները՝ անունը, կոնտակտները, հարցաթերթի պատասխանները և մեկնաբանությունը՝ ջնջվում են մեր բազայից։ Մնում են հայտի տեսակը, կարգավիճակը, մերժման պատճառի կոդը (առանց Ձեր մեկնաբանության), երկիրը, ամսաթվերը և գրառում այն մասին, թիմի որ աշխատակիցն ու երբ է բացել թաքցված դաշտը՝ առանց դրա պարունակության։ Ձեր համաձայնության գրառումը պահվում է որպես համաձայնության ապացույց, այդ թվում՝ հաշվի ջնջումից հետո։ Հայտի մասին ծանուցման պատճենը թիմի փոստում այս ժամկետով չի ջնջվում։

Իրավական հիմքը՝ Ձեր համաձայնությունը, որը տալիս եք առանձին նշումով հարցաթերթն ուղարկելիս, և պայմանագրի կնքմանը նախորդող գործողությունները։ Հայաստանի Հանրապետության համար՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն, Ռուսաստանի Դաշնության համար՝ «Անձնական տվյալների մասին» № 152-FZ դաշնային օրենքի համաձայն։

Դուք կարող եք հետ կանչել համաձայնությունը և պահանջել տվյալների ջնջում՝ տե՛ս «Ձեր իրավունքները» բաժինը։

13. Վաճառողի գրանցումը Հայաստանի Հանրապետությունում

Սույն բաժինը վերաբերում է միայն այն խանութներին, որոնք գրանցվում են Հայաստանի Հանրապետությունում վաճառելու համար, և լրացնում է «Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար» բաժինը։ Ռուսաստանի Դաշնության խանութների համար գրանցման հարցաթերթը չի կիրառվում։ Սույն բաժնում «Օրենք» նշանակում է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքը (ՀՕ-49-Ն)։

Ինչ ենք ստանում՝ վաճառողի տեսակը, անվանումը և կազմակերպաիրավական ձևը, ՀՎՀՀ-ն, պետական գրանցման համարը և ամսաթիվը, իրավաբանական և փաստացի հասցեները, հարկման ռեժիմը, խանութի հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստը. կազմակերպության ղեկավարի ազգանունը, անունը և պաշտոնը. կոնտակտային անձի և օֆերտան ստորագրողի՝ հաշվի տիրոջ կամ ղեկավարի, ազգանունը, անունը, պաշտոնը և լիազորությունների հիմքը. վճարահանումների բանկային հաշիվները. ստուգման փաստաթղթերը՝ ռեգիստրից քաղվածք, լիազորությունները հաստատող փաստաթուղթ, հաշվի հաստատում և այլն (անձնագիր և նույնականացման քարտ չենք ընդունում). օֆերտայի ընդունման գրառումը և էլեկտրոնային փոստով ստացված հաստատման կոդերը. վաճառողի հաստատումն այն մասին, որ իրավունք ունի հարցաթերթում նշելու այդ անձանց. հաշվի տիրոջ համաձայնության գրառումը՝ նրա ազգանունը և անունը, կրճատված IP հասցեն և դիտարկիչի տվյալները։

Ինչու և ինչ հիմքով՝ վաճառողին ստուգելու, պայմանագիրը (օֆերտան) կնքելու և կատարելու, վճարահանումներ կատարելու, հարկային պարտավորությունները կատարելու և գնորդներին վաճառողի մասին տեղեկություններ ցուցադրելու համար։ Քանի դեռ հարցաթերթը չի ուղարկվել՝ հաշվի տիրոջ համաձայնությունը։ Օֆերտան ընդունելուց հետո՝ պայմանագիրը (Օրենքի 9-րդ հոդվածի 4-րդ մասի 2-րդ կետ), եթե վաճառողն անհատ ձեռնարկատեր է. նա ինքն է պայմանագրի կողմը։ Եթե վաճառողը կազմակերպություն է, հաշվի տիրոջ տվյալները մշակում ենք նրա համաձայնությամբ, իսկ պետական միասնական գրանցամատյանում բաց տեղեկությունները՝ որպես հանրամատչելի տեղեկություններ։ Խանութը փակվելուց հետո պահպանման հիմքն օրենքն է (Օրենքի 9-րդ հոդվածի 5-րդ մաս, ՀՀ հարկային օրենսգիրք)։

Հարցաթերթում վաճառողի նշած անձանց (ղեկավարի, կոնտակտային անձի, օֆերտան ստորագրողի, վերբեռնված փաստաթղթերում նշված անձանց) տվյալները ստանում ենք վաճառողից։ Առանց նրանց համաձայնության մշակում ենք միայն հանրամատչելի տեղեկություններ՝ ազգանունը և անունը (Օրենքի 8-րդ հոդվածի 1-ին մասի 2-րդ կետ և 11-րդ հոդվածի 1-ին մաս), ինչպես նաև իրավաբանական անձանց և անհատ ձեռնարկատերերի պետական միասնական գրանցամատյանում բաց տեղեկությունները, օրինակ՝ կազմակերպության ղեկավարի և հիմնադիրների անունները («Իրավաբանական անձանց պետական գրանցման, իրավաբանական անձանց առանձնացված ստորաբաժանումների, հիմնարկների և անհատ ձեռնարկատերերի պետական հաշվառման մասին» ՀՀ օրենքի 6-րդ հոդվածի 1-ին մաս)։ Անհատ ձեռնարկատիրոջ տվյալները, եթե հարցաթերթը լրացրել է նրա ներկայացուցիչը, մշակում ենք նրա հետ կնքված պայմանագրի՝ նրա անունից ընդունված օֆերտայի հիման վրա (Օրենքի 9-րդ հոդվածի 4-րդ մասի 2-րդ կետ)։ Հարցաթերթում այլ անձանց հեռախոսահամարներ և էլեկտրոնային փոստի հասցեներ չենք պահանջում. կոնտակտային անձը և օֆերտան ստորագրողը հաշվի տերն է կամ ղեկավարը, իսկ կապի համար օգտագործում ենք խանութի հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստը։ Փաստաթղթերում անձնագրային տվյալները և բնակության հասցեները կարելի է ծածկել. դրանք ստուգման համար անհրաժեշտ չեն։

Ով է տեսնում՝ Ylon-ի լիազորված աշխատակիցները, որոնք ստուգում են վաճառողներին։ Գնորդները և Ylon-ի բոլոր այցելուները տեսնում են վաճառողի անվանումը (անհատ ձեռնարկատիրոջ դեպքում՝ անունը), կազմակերպաիրավական ձևը, ՀՎՀՀ-ն և պետական գրանցման համարը, ընկերության դեպքում՝ նաև իրավաբանական և փաստացի հասցեները։ Անհատ ձեռնարկատիրոջ հասցեները գնորդներին և այցելուներին չեն ցուցադրվում։ Ղեկավարի, կոնտակտային անձի և օֆերտան ստորագրողի տվյալները գնորդներին չեն ցուցադրվում։ Տվյալները պահող և նամակներ ուղարկող ստացողները, ինչպես նաև պետական մարմինները նշված են «Ստացողներ» և «Անդրսահմանային փոխանցում» բաժիններում։

Որտեղ են պահվում՝ Ռուսաստանի Դաշնությունում, Մոսկվայում. հարցաթերթը և գրառումները՝ Selectel-ի սերվերներում, փաստաթղթերի ֆայլերը՝ Yandex Cloud-ում։ Ռուսաստանը ներառված է ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալության հաստատած՝ պաշտպանության բավարար մակարդակ ապահովող պետությունների ցանկում (Օրենքի 27-րդ հոդված)։

Որքան ենք պահում՝ խանութի գործունեության ողջ ընթացքում, իսկ փակվելուց հետո՝ 5 տարի, որը հաշվվում է հաջորդ տարվա հունվարի 1-ից (ՀՀ հարկային օրենսգիրք)։ Եթե գրանցումը մերժվել է՝ որոշումից հետո 12 ամիս, չուղարկված հարցաթերթը՝ վերջին փոփոխությունից հետո 6 ամիս, իսկ համաձայնությունը հետ կանչելու դեպքում՝ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Հաշիվը ջնջելիս չուղարկված հարցաթերթն անմիջապես ջնջվում է, իսկ ներկայացված հարցաթերթը, փաստաթղթերը և պայմանագրի տվյալները պահվում են սույն բաժնի ժամկետներում։ Ջնջված տվյալները մնում են նախկինում ստեղծված պահուստային պատճեններում։

Եթե Ձեզ նշել են հարցաթերթում։ Վաճառողը կարող էր Ձեզ նշել որպես ղեկավար, կոնտակտային անձ, օֆերտան ստորագրող կամ այն անհատ ձեռնարկատեր, որի անունից լրացնում է հարցաթերթը։ Ձեր տվյալները կարող են լինել նաև վերբեռնված փաստաթղթերում՝ ռեգիստրից քաղվածքում կամ լիազորագրում։ Այդ տվյալները ստացել ենք վաճառողից, ոչ թե Ձեզնից՝ ազգանունը և անունը, պաշտոնը, իսկ կոնտակտային անձի և ստորագրողի դեպքում՝ նաև լիազորությունների հիմքը։ Թե ինչ հիմքով՝ տե՛ս վերևի պարբերությունը։ Դրանք օգտագործում ենք վաճառողին ստուգելու և պայմանագրով նրա հետ կապ պահպանելու համար, իսկ անհատ ձեռնարկատիրոջ տվյալները՝ նաև նրա հետ կնքված պայմանագիրը կատարելու համար։ Դրանք տեսնում են միայն Ylon-ի այն աշխատակիցները, որոնք ստուգում են վաճառողներին. պահում են Selectel-ը և Yandex Cloud-ը Մոսկվայում, նամակներն ուղարկում է փոստային ծառայությունը, պետական մարմինները տվյալներ ստանում են օրինական հարցմամբ։ Այս տվյալներից գնորդները և Ylon-ի բոլոր այցելուները տեսնում են միայն անհատ ձեռնարկատիրոջ անունը, ՀՎՀՀ-ն և պետական գրանցման համարը, իսկ նրա հասցեները չեն ցուցադրվում։ Եթե անհատ ձեռնարկատիրոջ փոխարեն հարցաթերթը լրացրել է ներկայացուցիչը, ձեռնարկատիրոջը ծանուցում ենք ուղարկում խանութի էլեկտրոնային փոստին։ Մշակողը նշված է «Անձնական տվյալներ մշակող» բաժնում։ Դուք իրավունք ունեք իմանալու, թե Ձեր որ տվյալներն ենք մշակում և որտեղից ենք դրանք ստացել, անվճար ծանոթանալու դրանց, պահանջելու ուղղել, ուղեփակել կամ ոչնչացնել դրանք և դադարեցնել մշակումը, ինչպես նաև բողոքարկելու մեր գործողությունները ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունում կամ դատական կարգով։ Եթե վաճառողը Ձեզ նշել է առանց Ձեր իմացության, գրեք մեզ. ստուգման ընթացքում այդ տվյալները կուղեփակենք, իսկ եթե վաճառողն իրավունք չուներ դրանք նշելու, կջնջենք դրանք ոչ ուշ, քան 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Գրեք՝ support@ylon.am։

14. Խանութի սեփականատերերի ցուցադրումը

Եթե Դուք խանութի հիմնադիրն եք, սեփականատերը կամ ադմինիստրատորը, մենք կարող ենք ցուցադրել Ձեր անունը, օգտանունը, պրոֆիլի լուսանկարը, խանութում Ձեր դերը և Ձեր պրոֆիլի հղումը խանութի էջում («Սեփականատերեր» բաժնում և էջի վերնամասում) և Ձեր պրոֆիլում՝ ylon.ru և ylon.am կայքերում և Ylon հավելվածում։ Այս տվյալները տեսանելի են անսահմանափակ թվով անձանց, այդ թվում՝ առանց մուտք գործելու, և որոնողական համակարգերին։

Ինչու՝ որպեսզի գնորդները տեսնեն, թե ով է կանգնած խանութի հետևում։

Իրավական հիմքը՝ միայն անձնական տվյալների տարածման Ձեր առանձին համաձայնությունը։ Մենք այն խնդրում ենք առանձին՝ խանութի կարգավորումներում կամ թիմին միանալուց հետո․ լռելյայն ցուցադրումն անջատված է։ Համաձայնությունը տրվում է յուրաքանչյուր խանութի համար առանձին։ Հայաստանի Հանրապետության համար՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն, Ռուսաստանի Դաշնության համար՝ «Անձնական տվյալների մասին» № 152-FZ դաշնային օրենքի 10.1-րդ հոդվածի համաձայն։

Ինչպես հետ կանչել՝ անջատեք «Ցուցադրել ինձ հրապարակավ»-ը խանութի թիմի կարգավորումներում․ ցուցադրումը դադարում է երկու րոպեի ընթացքում։ Եթե խանութում Ձեր դերը փոխվի հրապարակավ չցուցադրվող դերի, կամ Դուք լքեք թիմը, ցուցադրումը դադարում է․ դերը վերադարձնելու դեպքում մենք կրկին կհարցնենք։

Մենք պահում ենք յուրաքանչյուր համաձայնության և հետկանչի գրառումը՝ ժամանակը, խանութը, տեքստի տարբերակը, մասամբ թաքցված IP հասցեն և դիտարկիչի տվյալները։

15. Cookie ֆայլեր

Cookie-ները փոքր ֆայլեր են, որոնք կայքը պահպանում է Ձեր դիտարկիչում։

Անհրաժեշտ. առանց դրանց կայքը չի աշխատում.

— մուտքի սեսիա (authjs.session-token)՝ 30 օր.
— ձևերի պաշտպանություն կեղծումից (authjs.csrf-token) և մուտքից հետո վերադարձի հասցե (authjs.callback-url)՝ մինչև դիտարկչի փակումը.
— վստահելի սարք երկգործոն ստուգման համար (trusted_device_id)՝ 30 օր.
— ընտրված խանութ (activeShopId)՝ 30 օր։

Ֆունկցիոնալ. հիշում են Ձեր կարգավորումները.

— լեզու (NEXT_LOCALE)՝ մինչև դիտարկչի փակումը.
— ընտրված լեզու (NEXT_LOCALE_CHOICE)՝ 1 տարի.
— քաղաք և երկիր (NEXT_LOCALE_CITY, NEXT_LOCALE_COUNTRY), միջերեսի և ձևերի խտություն (ylon_ui_density, ylon_form_density), խանութի ցուցափեղկի և որոնման արդյունքների տեսք (ylon_shop_grid, ylon_search_view)՝ 1 տարի։

Ձևավորման թեման և հյուրի զամբյուղը պահվում են դիտարկչի հիշողության մեջ (localStorage), այլ ոչ թե cookie-ներում։

Վիճակագրություն. միայն Ձեր համաձայնությամբ՝ բաններում.

— Ծառայության սեփական վիճակագրություն՝ այցելուի պատահական նույնացուցիչ (ylon_aid)՝ 1 տարի. անցման գովազդային պիտակներ (_ylon_utm)՝ 30 օր. համագործակցության հղումով անցումից հետո՝ այցելուի նույնացուցիչ (_ylon_aid)՝ 1 տարի, և անցման մասին տեղեկություններ (_ylon_collab)՝ 30 օր.
— Yandex Metrica. դրա cookie-ները և դրանց ժամկետները՝ «Համաձայնություն վերլուծական cookie-ների համար» էջում (/privacy/cookies). գրանցումից հետո 10 րոպեով դրվում է նշում, որով Metrica-ն հաշվի է առնում գրանցումը (ylon_signup_goal)։

Բաններում կատարված Ձեր ընտրությունը հիշվում է. համաձայնությունը կամ մերժումը (ylon_analytics_consent)՝ 1 տարով, «ավելի ուշ» որոշումը (ylon_consent_later)՝ մինչև դիտարկչի փակումը։ Ընտրությունը կարող եք փոխել «Համաձայնություն վերլուծական cookie-ների համար» էջում։

Վիճակագրության համար Ylon հավելվածը cookie-ներ չի օգտագործում. սեփական վիճակագրության համաձայնությունը հարցնում է ինքը, իսկ պատահական նույնացուցիչը և Ձեր ընտրությունը (1 տարով) պահում է սարքում։

Խանութների հղումների էջեր (Ylon կայքում /լեզու/էջի-անուն տեսքի հասցե կամ խանութի սեփական տիրույթ)։ Այն հաշվիչները, որոնք միացրել է խանութը՝ Yandex Metrica էջում գործողությունների գրանցմամբ (Webvisor), VK պիքսելը և Google Analytics-ը, բեռնվում են միայն եթե Դուք համաձայնություն եք տվել այդ էջի բաններում։ Ընտրությունը հիշվում է 1 տարով (ylon_cookie_consent), հաշվիչների cookie-ների ժամկետները սահմանում են այդ ծառայությունները։ Այդ էջերի դիտումները և դրանց կոճակների սեղմումները մենք հաշվում ենք նաև ինքներս։ Եթե խանութը միացրել է հաշվիչներ, և Դուք համաձայնություն եք տվել այդ էջի բաններում, դիտումը գրանցվում է անցման աղբյուրի, գովազդային պիտակների և դիտարկչի մատնահետքի (դիտարկչի տողի, լեզվի և ժամային գոտու հեշ) հետ միասին. հակառակ դեպքում՝ միայն դիտման կամ սեղմման փաստը։

Քարտեզներ։ Երբ կայքում քարտեզ է ցուցադրվում, այն բեռնում է Yandex Maps ծառայությունը։ Yandex-ը կարող է Ձեր դիտարկչում պահել իր cookie-ները, այդ թվում՝ նույնացուցիչներ, և դրանք, ինչպես նաև դիտարկչում արդեն առկա Yandex-ի cookie-ները, ստանում է քարտեզի հարցումների հետ։ Թե որ cookie-ներն են դրանք և որքան ժամանակ են պահվում, որոշում է Yandex-ը. մենք դրանք չենք կարդում։ Հավելվածում քարտեզը բացվում է ներկառուցված դիտարկչի պատուհանում, և Yandex-ը կարող է իր cookie-ները պահել այնտեղ։

Կայքում մուտքի cookie-ների անունները սկսվում են __Secure- կամ __Host- նախածանցով։

Cookie-ները կարելի է ջնջել կամ արգելել դիտարկչի կարգավորումներում. առանց անհրաժեշտ cookie-ների կայքը չի աշխատի։

16. Անչափահասների տվյալները

Ylon հարթակը նախատեսված չէ 18 տարին չլրացած անձանց համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում անչափահասների անձնական տվյալներ։ Եթե Ձեզ հայտնի է դարձել, որ 18 տարին չլրացած երեխան մեզ տրամադրել է իր տվյալները, կապվեք մեզ հետ support@ylon.ru (Ռուսաստան) կամ support@ylon.am (Հայաստան) հասցեներով՝ մենք անհապաղ կջնջենք այդ տեղեկությունը։

17. Եզրափակիչ դրույթներ

Սույն Քաղաքականությունն ուժի մեջ է մտնում Մշակողի կայքում տեղադրվելու պահից և գործում է անժամկետ՝ մինչև նոր խմբագրությամբ փոխարինվելը։

Քաղաքականության փոփոխությունների մասին մենք հայտնում ենք այս էջում, իսկ եթե փոխվում են մշակման նպատակները կամ փոխանցվող տվյալների կազմը՝ նաև էլեկտրոնային փոստով կամ հավելվածում։ Եթե նոր նպատակի համար անհրաժեշտ է Ձեր համաձայնությունը, մենք այն կխնդրենք առանձին։ Քաղաքականության նախորդ խմբագրությունները հասանելի են ստորև նշված հղումներով։

Սույն Քաղաքականությունը կազմված է ռուսերենով։ Մշակողն իրավունք ունի ծանոթանալու հարմարության համար հրապարակել դրա թարգմանություններն այլ լեզուներով։ Թարգմանությունը Քաղաքականության ինքնուրույն խմբագրություն չէ. ռուսերեն տեքստի և ցանկացած թարգմանության միջև անհամապատասխանության դեպքում կիրառվում է ռուսերեն տեքստը, եթե այլ բան սահմանված չէ «Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար» բաժնով։ Վերջին թարմացման ամսաթիվը և Քաղաքականության տարբերակը, որոնցով որոշվում է օգտատիրոջ կողմից համաձայնություն տալիս ընդունված խմբագրությունը, վերաբերում են ռուսերեն տեքստին։

18. Կոնտակտային տվյալներ

Անձնական տվյալների մշակման հետ կապված բոլոր հարցերով կարող եք դիմել.

— Էլեկտրոնային փոստ (Ռուսաստան)՝ support@ylon.ru
— Էլեկտրոնային փոստ (Հայաստան)՝ support@ylon.am
— Փոստային հասցե՝ «Անձնական տվյալներ մշակող» բաժնում
— Կայքեր՝ ylon.ru, ylon.am

Պատասխանի ժամկետները՝ «Ձեր իրավունքները» բաժնում։

Վերահսկող մարմիններ՝ Ռուսաստանի Դաշնությունում՝ Ռոսկոմնադզոր (rkn.gov.ru), Հայաստանի Հանրապետությունում՝ Հայաստանի Հանրապետության արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։

19. Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար

Սույն բաժինը կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող կամ բնակվող օգտատերերի նկատմամբ։ Այն լրացնում է Քաղաքականության մյուս բաժինները, իսկ դրանց հետ հակասության դեպքում գործում է սույն բաժինը։ Սույն բաժնում «Օրենք» նշանակում է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքը (ՀՕ-49-Ն)։

Իրավական հիմքերը։ Օրենքի համաձայն՝ մենք Ձեր տվյալները մշակում ենք.

— Ձեր հաշվի, պրոֆիլի, պատվերների, նամակագրության և ծառայողական ծանուցումների, ինչպես նաև ապրանքի նկարագրության և քարտի սևագրի համար, որոնք վաճառողը պահանջում է կոճակը սեղմելով՝ Օգտագործման պայմանների հիման վրա, որոնք ընդունում եք գրանցվելիս։ Այս դեպքում Ձեր համաձայնությունը համարվում է տրված (Օրենքի 9-րդ հոդվածի 4-րդ մասի 2-րդ կետ). բացի այդ, Դուք այն տալիս եք առանձին նշումով (8-րդ հոդվածի 1-ին մասի 1-ին կետ).
— վերլուծական cookie-ների (Yandex Metrica), մարքեթինգային առաքումների և ձայնային հաղորդագրությունների վերծանման համար՝ միայն Ձեր առանձին համաձայնությամբ, որը կարող եք հետ կանչել ցանկացած պահի՝ առանց հաշիվը ջնջելու.
— առանց համաձայնության՝ միայն այն դեպքերում, երբ դա ուղղակիորեն նախատեսված է օրենքով (9-րդ հոդվածի 5-րդ մաս), օրինակ՝ պետական մարմնի օրինական պահանջով։

Ձեր պրոֆիլը, կարծիքները, հրապարակումները, պատմություններն ու տեսանյութերը, որոնք Դուք ինքներդ եք տեղադրում, տեսանելի են հարթակի այլ օգտատերերին. դա Օգտագործման պայմաններով նախատեսված ծառայության մաս է։ Հարթակից օգտվելն ինքնին համաձայնություն չի համարվում. համաձայնությունը տրվում է միայն վերը նշված գործողություններով։

Ում են փոխանցվում տվյալները։ Ստացողների ամբողջական ցանկը՝ ըստ նպատակների, «Ստացողներ» բաժնում է։ Հայաստանի Հանրապետության օգտատերերի տվյալները փոխանցվում են հետևյալ պետություններ.

— Ռուսաստանի Դաշնություն՝ մեր սերվերները, ֆայլերի պահոցը և դրանց առաքման ցանցը, Մշակողի փոստը, այն խանութները, որոնցից պատվիրում եք կամ որոնց հայտ եք ուղարկում, վճարային և առաքման ծառայությունները, SMS-ների և էլեկտրոնային նամակների ուղարկման ծառայությունները, հասցեների հուշումները (DaData), քարտեզները (Yandex Maps), Yandex Metrica-ն և խանութների հղումների էջերի հաշվիչները՝ Ձեր համաձայնությամբ, խանութի հաշվառման համակարգը (MoySklad) և WhatsApp-ի դարպասը (Green API)՝ եթե խանութը դրանք միացրել է, մուտքը Yandex ID-ով, VK ID-ով կամ Sber ID-ով՝ եթե Դուք այն ընտրել եք.
— Գերմանիայի Դաշնային Հանրապետություն՝ սխալների մոնիթորինգի (Sentry) տվյալների կենտրոնը.
— Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ՝ push ծանուցումների առաքումը (Expo, Apple, Google, իսկ դիտարկչում՝ դիտարկչի ընտրած push ծառայությունը, օրինակ՝ Google, Mozilla կամ Microsoft), Sentry-ն տրամադրող ընկերությունը, WhatsApp-ը (Meta)՝ եթե վաճառողը միացրել է այդպիսի ծանուցումները, Google Analytics-ը խանութների հղումների էջերում՝ Ձեր համաձայնությամբ, արհեստական բանականության գործառույթները (OpenAI, Groq)՝ միայն Ձեր համաձայնությամբ կամ Ձեր իսկ հարցմամբ։

Այս բոլոր պետությունները ներառված են անձնական տվյալների պաշտպանության բավարար մակարդակ ապահովող պետությունների ցանկում (Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալության պետի 2024 թվականի հուլիսի 8-ի № ԱՏՊՊ-001/24 որոշում. Ռուսաստանի Դաշնություն՝ № 43, Գերմանիա՝ № 9, Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ (կազմակերպություններ)՝ № 2), ուստի փոխանցումը Գործակալության թույլտվություն չի պահանջում (Օրենքի 27-րդ հոդվածի 2-րդ մաս)։

Այդ ցանկում չներառված պետություններ Ձեր տվյալները կարող են փոխանցվել միայն Գործակալության թույլտվությամբ (27-րդ հոդվածի 3-րդ մաս)։ Այդ պատճառով Telegram-ով վաճառողին ուղարկվող ծանուցումը չի պարունակում Ձեր անունը, հեռախոսահամարը և հասցեն։

Որտեղ են պահվում Ձեր տվյալները։ Ylon-ի սերվերները գտնվում են Ռուսաստանի Դաշնությունում (Մոսկվա)՝ Selectel ընկերության տվյալների կենտրոնում։ Ձեր վերբեռնած լուսանկարները, տեսանյութերը, ձայնային հաղորդագրությունները և այլ ֆայլերը պահվում են Yandex Object Storage ծառայությունում (Yandex Cloud)՝ նույնպես Ռուսաստանի Դաշնությունում։ Հայաստանի Հանրապետության օգտատերերի տվյալները նույնպես պահվում են այնտեղ. առանձին պահոց Հայաստանում կամ այլ երկրում դեռ չկա։

Օրենքի իմաստով դա անձնական տվյալների փոխանցում է այլ պետություն։ Ռուսաստանի Դաշնությունը ներառված է բավարար պաշտպանություն ապահովող պետությունների ցանկում (№ 43), ուստի Գործակալության թույլտվություն չի պահանջվում (27-րդ հոդվածի 2-րդ մաս)։ Փոխանցումն անհրաժեշտ է ծառայությունը մատուցելու համար, և այն կատարվում է նաև Ձեր համաձայնությամբ, որը տալիս եք գրանցվելիս (27-րդ հոդվածի 1-ին մաս)։

Մենք նախատեսում ենք Հայաստանի Հանրապետության օգտատերերի տվյալները տեղափոխել Ռուսաստանի Դաշնությունից դուրս գտնվող առանձին ենթակառուցվածք։ Տեղափոխումից առաջ կհրապարակենք սույն Քաղաքականության նոր խմբագրությունը և Ձեզ կտեղեկացնենք։

Հատուկ կատեգորիայի և կենսաչափական տվյալներ։ Մենք չենք պահանջում տեղեկություններ Ձեր առողջության, կրոնական կամ քաղաքական հայացքների, ազգային պատկանելության կամ այլ հատուկ կատեգորիաների մասին։

Մենք դեմքով կամ ձայնով ավտոմատ կերպով չենք նույնականացնում մարդկանց և կենսաչափական կաղապարներ չենք ստեղծում։ Եթե անցնում եք ինքնության ստուգում, փաստաթղթի լուսանկարը դիտում է Ծառայության աշխատակիցը. հայտի վերաբերյալ որոշումից հետո ֆայլը ջնջվում է։ Face ID-ով կամ Touch ID-ով մուտքը կատարում է Ձեր սարքը. կենսաչափական տվյալները մեզ չեն փոխանցվում։

Ձեր իրավունքները և պատասխանի ժամկետները։ Դուք իրավունք ունեք՝

— ստանալու տեղեկություններ Ձեր տվյալների, դրանց մշակման նպատակների և հիմքերի, մշակողի և նրա գտնվելու վայրի, ինչպես նաև այն անձանց մասին, որոնց կարող են փոխանցվել տվյալները (Օրենքի 15-րդ հոդված).
— անվճար ծանոթանալու Ձեր տվյալներին.
— պահանջելու ուղղել, ուղեփակել կամ ոչնչացնել Ձեր տվյալները, եթե դրանք ամբողջական կամ ճշգրիտ չեն, հնացած են, ձեռք են բերվել անօրինական ճանապարհով կամ անհրաժեշտ չեն մշակման նպատակների համար.
— հետ կանչելու Ձեր համաձայնությունը.
— բողոքարկելու մեր գործողությունները կամ անգործությունն Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունում կամ դատական կարգով և պահանջելու վնասի հատուցում (17-րդ հոդված)։

Ժամկետներ։

— Ձեր տվյալների մասին տեղեկություն կտրամադրենք կամ դրանց ծանոթանալու հնարավորություն կտանք գրավոր հարցումը ստանալուց հետո 5 օրվա ընթացքում (20-րդ հոդվածի 1-ին մաս).
— տվյալները կլրացնենք, կթարմացնենք, կուղղենք, կուղեփակենք կամ կոչնչացնենք անհապաղ, իսկ դա հնարավոր չլինելու դեպքում՝ 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում (20-րդ հոդվածի 2-րդ մաս).
— եթե մերժենք Ձեր պահանջը, հարցումը ստանալուց հետո 5 օրվա ընթացքում Ձեզ և Գործակալությանը կուղարկենք պատճառաբանված գրավոր որոշում՝ այն օրենքի դրույթների հղումով, որոնց հիման վրա այն ընդունվել է (20-րդ հոդվածի 4-րդ մաս).
— համաձայնությունը հետ կանչելու դեպքում կդադարեցնենք մշակումը և կոչնչացնենք տվյալները հետկանչը ստանալու օրվան հաջորդող 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ ոչնչացումից հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում այդ մասին կտեղեկացնենք Ձեզ (21-րդ հոդվածի 6-րդ մաս)։ Չեն ոչնչացվում այն տվյալները, որոնք պարտավոր ենք պահպանել օրենքով։

Հաշվի ջնջումը։ Կայքում կամ հավելվածում հաշիվը ջնջելիս Դուք ընտրում եք վերականգնման հնարավորությամբ ջնջում. 30 օրվա ընթացքում հաշիվը կարող եք վերականգնել՝ կրկին մուտք գործելով։ Սա մեր փոխադարձ համաձայնությունն է Օրենքի 21-րդ հոդվածի 6-րդ մասի իմաստով։ Թե որ տվյալներն ենք ջնջում այդ ժամկետից հետո և որոնք են մնում, նշված է «Ձեր իրավունքները» բաժնում։ Եթե ցանկանում եք, որ տվյալներն ոչնչացվեն առանց վերականգնման ժամկետի, գրեք support@ylon.am հասցեով. մենք դրանք կոչնչացնենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, բացի օրենքով պահպանման ենթակա տվյալներից։

Ինչպես դիմել։ Գրավոր հարցումն ուղարկեք փոստով՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Ձորափի փ., 40/1 հասցեով, կամ էլեկտրոնային փոստով՝ support@ylon.am հասցեով՝ Ձեր հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային փոստից։ Մենք կարող ենք խնդրել հաստատել, որ դիմողը հաշվի տերն է։ Տեղեկությունները տրամադրվում են անվճար։

Տվյալների արտահոսք։ Էլեկտրոնային համակարգերից անձնական տվյալների արտահոսքի դեպքում մենք անհապաղ կհրապարակենք հայտարարություն և միաժամանակ կտեղեկացնենք Հայաստանի Հանրապետության ոստիկանությանը և Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը (21-րդ հոդվածի 4-րդ մաս), ինչպես նաև կտեղեկացնենք Ձեզ։

Հայաստանի Հանրապետությունում անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմինը Հայաստանի Հանրապետության արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունն է։

Լեզուն։ Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար սույն Քաղաքականությունը, Անձնական տվյալների մշակման համաձայնությունը և Օգտագործման պայմանները հրապարակվում են հայերենով։ Հայերեն և ռուսերեն տեքստերը հավասարազոր են. դրանց միջև անհամապատասխանության դեպքում կիրառվում է Ձեզ համար առավել բարենպաստ մեկնաբանությունը։

Օգտագործման պայմաններ