Օգտագործման պայմաններ

«Հարթակ»՝ Ylon առցանց հարթակը՝ հասանելի ylon.ru և ylon.am հասցեներով և Ylon բջջային հավելվածով։ «Գնորդ»՝ գրանցված օգտատեր, որը գնում է ապրանքներ։ «Վաճառող»՝ ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ, որը հարթակում ստեղծել է Խանութ և տեղադրում է ապրանքներ վաճառքի համար։ «Խանութ»՝ վաճառողի անհատական վիտրինը հարթակում։ «Հայտարարություն» (Listing)՝ վաճառողի կողմից տեղադրված ապրանքի քարտ։ «Պատվեր»՝ գնորդի կողմից ձևակերպված ապրանքի ձեռքբերման գործարք։

Գնորդը պարտավորվում է՝ գրանցվելիս տրամադրել իրական տվյալներ. նշել ճշգրիտ կոնտակտային տվյալներ և, անհրաժեշտության դեպքում, առաքման հասցե. վճարել իր ձևակերպած վճարման պարտավորությամբ պատվերները. հարթակը չօգտագործել խարդախ գործողությունների համար. կեղծ կարծիքներ չտեղադրել. պահպանել Համայնքի կանոնները։ Պարտականությունների խախտումը կարող է հանգեցնել հաշվի սահմանափակման կամ արգելափակման։

Բողոքներ։ Հրապարակման, ապրանքի, կարծիքի, հաղորդագրության կամ օգտատիրոջ վերաբերյալ կարող եք բողոքել դրանց կողքին գտնվող «Բողոքել» կոճակով։ Բողոքները քննարկում ենք 24 ժամվա ընթացքում և հեռացնում ենք սույն Կանոնները կամ օրենքը խախտող բովանդակությունը։

Արգելափակում։ Դուք կարող եք արգելափակել օգտատիրոջը. նա այլևս չի տեսնի Ձեր հրապարակումները և չի կարողանա Ձեզ գրել։ Կանոնները խախտելու դեպքում մենք կարող ենք սահմանափակել կամ արգելափակել հաշիվը։

Վաճառողը պարտավորվում է՝ տրամադրել ապրանքների հավաստի նկարագրություն՝ ներառյալ լուսանկարներ, բնութագրեր և գներ. ուղարկել ապրանքները հայտարարված ժամկետներում. պահպանել սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրությունը. մշակել վերադարձները խանութի քաղաքականությանը և օրենսդրությանը համապատասխան. չտեղադրել ապրանքներ, որոնց վաճառքն արգելված կամ սահմանափակված է օրենքով, ինչպես նաև՝ զենք, այդ թվում՝ հրազեն, և դրա փամփուշտներ. ծխախոտի արտադրատեսակներ, նիկոտին պարունակող արտադրանք, էլեկտրոնային ծխախոտ և վեյփեր. ալկոհոլային խմիչքներ. էրոտիկ բնույթի ապրանքներ (մեծահասակների համար նախատեսված ապրանքներ). թմրամիջոցներ և հոգեմետ նյութեր. դեղեր. կեղծված և գողացված ապրանքներ. առանց պարտադիր համապատասխանության սերտիֆիկատների կամ հայտարարագրերի, առանց պարտադիր մակնշման, ինչպես նաև պարտադիր պետական գրանցում չանցած ապրանքներ. ժամանակին պատասխանել գնորդների դիմումներին. պարտադիր մակնշման ենթակա ապրանքների դեպքում՝ ինքնուրույն պահպանել այն երկրի մակնշման մասին օրենսդրությունը, որտեղ վաճառվում է ապրանքը, իսկ Ռուսաստանի Դաշնությունում՝ գրանցվել մակնշված ապրանքների մոնիթորինգի պետական տեղեկատվական համակարգում («Chestny Znak»)՝ որպես շրջանառության մասնակից, կիրառել մակնշման կոդերը (Data Matrix) և ապահովել դրանց հավաստիությունը, ինչպես նաև օրենսդրությամբ սահմանված կարգով ապրանքները շրջանառության մեջ մտցնել և շրջանառությունից հանել։ Վաճառողն ընդունում է, որ իր իրացրած մակնշման ենթակա ապրանքների նկատմամբ ինքն է շրջանառության մասնակիցը և կրում է մակնշման մասին օրենսդրության պահանջների պահպանման լիարժեք պատասխանատվություն. Հարթակը տրամադրում է բացառապես ծրագրային միջոցներ և նման ապրանքների շրջանառության մասնակից չի հանդիսանում։ Հարթակն իրավունք ունի հեռացնել վաճառողի խանութը համակարգված խախտումների դեպքում։

Ինչպես է վճարվում պատվերը, երևում է այն ձևակերպելիս։ Եթե պատվերը ձևակերպվում է առցանց վճարմամբ, վճարումն անմիջապես ընդունում է խանութի վճարային ծառայությունը (YooKassa, T-Bank), իսկ գումարը վերադարձնում է խանութը նույն ծառայության միջոցով։ Եթե առցանց վճարում չկա, պատվերը խանութին ուղարկվում է հայտով. գինը, վճարման եղանակը և առաքումը Դուք համաձայնեցնում եք խանութի հետ զրույցում, իսկ Ylon-ը նման պատվերով գումար չի ընդունում և չի փոխանցում։ Խանութների ապրանքների վաճառքից Ylon-ը տոկոս չի պահում։ Բանկային քարտերի տվյալները մշակում է վճարային ծառայությունը, Ylon-ի սերվերներում դրանք չեն պահվում։

Ylon-ի միջոցով վճարվում են խանութի ձևավորման թեմաները և ստիկերների փաթեթները. վճարումն ընդունում է Ylon-ի վճարային ծառայությունը (YooKassa)։ Օգտատիրոջ ստեղծած ստիկերների փաթեթի վաճառքից Ylon-ը պահում է գնի 20 %-ը, մնացածը հասնում է փաթեթի հեղինակին։

Հարթակի բոլոր տարրերը (դիզայն, լոգոներ, ծրագրային կոդ, տեքստեր) հանդիսանում են Ylon-ի սեփականատիրոջ մտավոր սեփականությունը կամ օգտագործվում են նրա կողմից օրինական հիմքով և պաշտպանված են մտավոր սեփականության մասին օրենսդրությամբ։ Օգտատերերն իրավունք չունեն պատճենել, վերարտադրել կամ տարածել հարթակի տարրերն առանց Ylon-ի սեփականատիրոջ գրավոր համաձայնության, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը դա թույլատրում է առանց համաձայնության։

Ylon-ում լուսանկարներ, տեսանյութեր, տեքստեր, կարծիքներ և այլ նյութեր տեղադրելով՝ Դուք հաստատում եք, որ ունեք դրանց նկատմամբ իրավունքներ, և Ylon-ի սեփականատիրոջը տրամադրում եք անհատույց ոչ բացառիկ լիցենզիա՝ Ylon-ի ծառայություններում այդ նյութերը պահպանելու, վերարտադրելու, այլ օգտատերերին ցուցադրելու, էկրանի ձևաչափին հարմարեցնելու և տարածելու համար՝ դրանց տեղադրված լինելու ողջ ժամկետով և բոլոր այն երկրներում, որտեղ Ylon-ը հասանելի է։ Լիցենզիան դադարում է, երբ ջնջում եք նյութը կամ հաշիվը, բացառությամբ պահուստային պատճենների, որոնց մասին ասված է Գաղտնիության քաղաքականության «Անձնական տվյալների պահպանման ժամկետները» բաժնում, և այն պատճենների, որոնք պարտավոր ենք պահպանել օրենքով։ Խանութների նյութերը (ապրանքների լուսանկարներ և նկարագրություններ) կարող են ցուցադրվել նաև Ylon-ի հավաքածուներում, որոնման արդյունքներում և առաջարկներում։

Ylon-ը գնորդի և խանութի միջև առուվաճառքի պայմանագրի կողմ չէ։ Ապրանքի որակի, իսկության և նկարագրության համար պատասխանատու է խանութը։ Խանութների (վաճառողների) համար Ylon-ի պատասխանատվությունը հարթակ տրամադրելու մասին պայմանագրով սահմանափակվում է վերջին 12 ամիսների բաժանորդագրության վճարների գումարով, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։ Սպառող-գնորդների առջև պատասխանատվությունն որոշվում է օրենքով և սույն Պայմաններով չի սահմանափակվում։

Երբ վաճառողը պատվերը նշում է որպես հանձնված, գնորդը պատվերի էջում կարող է հաստատել ստացումը կամ սեղմել «Կա խնդիր», եթե պատվերը չի ստացել կամ դրա հետ ինչ-որ բան այնպես չէ։

Եթե պատվերը հետևման համար չունի (օրինակ՝ վաճառողն այն ինքն է հանձնում ինքնավերցման դեպքում կամ իր սուրհանդակի միջոցով) և պատվերն որպես հանձնված նշելուց հետո 5 օրվա ընթացքում գնորդը չի հաստատել ստացումը և չի հայտնել խնդրի մասին, Ylon-ն իրավունք ունի ստացումը նշել ավտոմատ կերպով։ Դրանից առնվազն 24 ժամ առաջ մենք հավելվածում հիշեցնում ենք գնորդին, եթե նրա մոտ միացված են պատվերների մասին ծանուցումները։ Քանի դեռ պատվերի վերաբերյալ խնդիրը բաց է, ավտոմատ նշում չի կատարվում։

Ավտոմատ նշումը նշանակում է միայն, որ գնորդը ժամկետում չի հայտնել խնդրի մասին։ Այն չի հաստատում, որ ապրանքը փաստացի ստացվել է, ինչպես նաև դրա քանակը, որակը և կոմպլեկտայնությունը։ Այն չի սահմանափակում գնորդի՝ օրենքով նախատեսված իրավունքները, այդ թվում՝ ապրանքը վերադարձնելու և դրա թերությունների հետ կապված պահանջներ ներկայացնելու իրավունքը։ Օրենքով սահմանված ժամկետները հաշվարկվում են ապրանքը փաստացի ստանալու պահից։ Ավտոմատ նշումից հետո գնորդը դեռ կարող է պատվերի էջում հայտնել խնդրի մասին։

Վաճառողը պատվերն որպես հանձնված նշում է միայն այն բանից հետո, երբ այն հանձնել է գնորդին, սուրհանդակին կամ առաքման ծառայությանը՝ գնորդին առաքելու համար։ Եթե պատվերն ուղարկվում է փոստով կամ առաքման ծառայությամբ, վաճառողը նշում է հետևման համարը, եթե այն կա։

Վեճերը նախ լուծվում են բանակցություններով՝ խանութի հետ զրույցում կամ Ylon-ի աջակցության ծառայության միջոցով։ Եթե համաձայնության գալ չի հաջողվում, վեճը քննում է դատարանը։ Սպառող-գնորդն իրավունք ունի հայց ներկայացնել իր ընտրությամբ՝ պատասխանողի գտնվելու վայրի, իր բնակության կամ գտնվելու վայրի, կամ պայմանագրի կնքման կամ կատարման վայրի դատարանում (Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 17-րդ հոդվածի 2-րդ կետ)։

Մենք կարող ենք փոփոխել Պայմանները։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք էլեկտրոնային փոստով կամ հավելվածում՝ ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 15 օր առաջ, իսկ խանութների համար պատասխանատվությունը փոխող կամ վճարները բարձրացնող փոփոխությունների մասին՝ առնվազն 45 օր առաջ։ Նոր խմբագրությունը Ձեր նկատմամբ կիրառվում է այն պահից, երբ Դուք այն ընդունում եք հավելվածում կամ կայքում նշումով. ուժի մեջ մտնելուց հետո առաջին մուտքի ժամանակ կխնդրենք Ձեզ դա անել։ Մինչև այն չընդունեք, ծառայությունից օգտվել հնարավոր չէ, բայց նախկինում ձևակերպված պատվերները մնում են հասանելի։ Եթե համաձայն չեք, կարող եք ջնջել հաշիվը։ Նախկինում ձևակերպված պատվերների հարաբերությունները կարգավորում է դրանց ձևակերպման պահին գործող խմբագրությունը։

Պայմանների վերաբերյալ հարցերով և իրավական նշանակություն ունեցող հաղորդագրությունների համար՝ support@ylon.ru, ինչպես նաև «Ընդհանուր դրույթներ» բաժնում նշված հասցեով՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Ձորափի փ., 40/1։ Աջակցության ծառայություն՝ support@ylon.ru, ամեն օր 09:00–21:00 (Մոսկվայի ժամանակով)։